公共图书馆志愿服务项目化管理模式探析

曾婧

[摘 要]近年来，公共图书馆大力发展志愿服务，为图书馆事业的发展提供了强大动力。但公共图书馆志愿服务总体规模较小，项目创新较少，形成的服务品牌也不多，缺乏一套完整的规范管理制度。日益庞大的志愿者队伍需要更加精细化的管理，本文尝试引入项目管理的理论和模式，以期实现志愿者提升与公共图书馆发展双赢。

[关键词]公共图书馆；志愿服务；项目化管理

[中图分类号]G258.2 [文献标志码]B

[文章编号]1005-6041（2016）03-0017-04

志愿行为是公民基于资源、利他的原则和对社会责任的自觉担当，利用闲暇时间发挥自身优势，调动社会资源，为他人和社会提供无偿服务的公益行为[1]。志愿行动的蓬勃发展为推动社会文明进步、增加社会公共福祉和共创人类更加美好的未来发挥着越来越重要的功能。文化部、中央文明办在2016年《关于开展2016年文化志愿服务工作的通知》中指出“大力推进文化志愿服务，促进文化志愿服务制度化、规范化、常态化”[2]。

现代公共图书馆，志愿服务从20世纪90年代开始尝试，经历了近20年的发展，虽积累了一定实践经验，探索出了一批志愿服务品牌，但由于全国文化志愿服务整体水平还不高，公共图书馆志愿服务总体规模比较小，项目创新较少，形成的服务品牌也不多，缺乏一套完整的规范管理制度。笔者尝试从全国30所省级公共图书馆志愿服务开展现状出发，在总结经验与不足的基础上，尝试引入项目管理的理论和模式，实现公共图书馆志愿服务管理的制度化和规范化。……