Uber是如何独行天下的

2016-08-01 03:41:23王峰
商道 2016年8期
关键词:用户产品服务

王峰

Uber服务用户的标准:首先是速度,5分钟内到达,不要给我看到周边有100辆车,乘客只要1辆可以过来的车。其次是价格,便宜,Uber的价格相比目前市面的专车、出租车价格,是最实惠的。

1.做满足自己需求的产品,用MVP方法快速尝试。

Uber来源于两位创始人自己的需求,他们的想法就是,假如我可以在手机上按一个键,然后立刻出现一辆车就好了。于是他们使用了MVP(minimum viable product))的产品方法快速尝试,验证最小化可行产品。

刚刚开始的时候,Uber创始人Travis Kalanick和Garrett Camp把自己的司机给辞掉了,买了5辆奔驰,雇了5个司机,找了十几个朋友,大家一起来试一试,是否可以共享这5个车辆和5个司机。一段时间发现,其实用很简陋的手机应用能够叫到司机,会比自己的司机还方便。有更多的朋友开始说,你们把密码开放吧,我也把司机辞掉,我也要加入进来。

2010 年,Uber 在旧金山开始运营,几年时间,已经覆盖全球70个国家和地区,超过400个城市。从2015年5月到2016年7月,Uber进入中国从10座城市到现在60座城市为当地居民服务,完成了6倍的城市数量的扩张。

2.预订功能是一种资源浪费。

如果真正能做到按下按纽,5分钟车子就能到,为什么要提前做预订呢?

如果一个司机接受预订,明天早晨9点钟要去浦东机场,这就意味着他可能在9点之前的时间就会浪费,他没法去接其他的生意,他可能很早就要从城市的一头大老远跑过来,这是一种资源的浪费。

看看下图,Uber在很多城市已经做到了5分钟内让一辆车来到用户身边,譬如旧金山……

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