政府门户网站在线服务功能实现探究

何雷

【摘要】2006年，中央政府门户网站正式开通，这成为我国政府网站建设的重要里程碑，标志着我国政府门户网站体系的初步建立。在线服务作为政府门户网站的重要功能之一，其实现与否对于政府门户网站是否能够发挥服务功能有着重要作用。

【关键词】政府门户网站；在线服务；功能实现

一、政府门户网站在线服务的内涵

政府网站在线服务，简单地说就是政府部门依托网站提供电子化服务的行为。具体地说，在线服务是指政府利用信息技术的优势，依托网络平台，在整合政府内部资源的基础上，面向社会公众提供全天候、“一站式”的公共服务。

二、我国政府门户网站在线服务的发展历程

在1996年，我国的国家政府网站正式开通，随后的1999年，我国启动了“政府上网工程”， 继而经过十几年的建设和发展， 我国政府网站基本形成了由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的政府网站体系。特别是近几年来， 我国政府网站建设速度明显加快。一般而言，电子政务的建设可以分为四个阶段：起步阶段、政府与用户的单向互动阶段、政府与用户的双向互动阶段、网上事务的政府驱动阶段。目前我国的政府信息化工作还主要集中在前两个阶段。然而大部分政府网站的功能也从政务公开为主，逐步过渡到拥有信息公开、在线服务、公众参与等多个方面。在一体化服务与一站式服务层面，政府网站也在不断与时俱进，实现各地方政府门户大体上的网上办公自动化。……