文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理
——以环意国际旅行社为例

李纯青， 陈亚军， 马军平， 霍维亚

(西安工业大学 经济管理学院， 西安　710021)



文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理
——以环意国际旅行社为例

李纯青， 陈亚军， 马军平， 霍维亚

(西安工业大学 经济管理学院， 西安710021)

摘要:本文采用SPS案例研究方法，选取环意国际旅行社为研究对象，研究传统地接社如何通过文化工具，来摆脱在终端游客面前被迫“隐姓埋名”的被动局面。研究发现：地接社可以从国家、行业、组织、个人四个层面的文化寄存器中提取文化资源来扩展文化库，从而达到兼顾个人客户与企业客户文化诉求的目的；地接社可以通过扩展企业的文化库，实现与组织身份的紧密耦合，以自主研发的新产品为载体，来吸引终端游客，达到客户-企业认同，实现企业经营战略的转型，最终获得交易的主动权。本文为地接社与国内大的组团社主动交易提供了一个可借鉴的解决方案。

关键词:文化库；文化资源；经营战略；认同；案例研究

0引言

在传统的旅游供应链中，组团社作为连接终端游客与地接社的桥梁，掌握着交易的主动权，而地接社的业务与信息均靠组团社提供，因此在交易中就处于相对被动的地位，通常在其所服务的终端游客面前被迫“隐姓埋名”。这种局面不利于地接社的发展，因此如何打破这种被动的局面也就成了长期困扰这类地接社的难题。

在现实经营中，有的地接社通过借助文化的力量自主研发新产品来吸引终端游客，通过个人客户来指定只选择自己而使其在交易中由被动变为主动，成功地完成了经营战略从B-B(地接社-组团社)模式到B-C-B(地接社-终端游客-组团社)模式的转型。……