苹果CSR意欲逆袭？

林波

“企业要生存下去，一要靠创新，一要靠责任。企业的社会责任已经成为企业核心竞争力的重要表现”，2016年6月7日，苹果公司副总裁戈峻如是说。他是在《WTO经济导刊》主办的第十一届中国企业社会责任国际论坛“金蜜蜂战略合作伙伴”授牌仪式上说出的这番话。

这是苹果高层在中国企业社会责任领域的第一次公开亮相。对于苹果来说，这意味着什么？对于中国企业社会责任发展，又意味着什么？

“苹果公司过去在教育、环境、供应链、慈善救济等领域做了大量工作，相信以后会做得更好”。戈峻的话简短而谦虚，但这也透露出以下信息：一、苹果在企业社会责任领域做了大量工作，二、这些工作不一定为大众所熟知，三、苹果以后可能会改变只做不说的做法。

苹果在中国的形象一直存有争议，在强大的创新能力被慨叹的同时，也面临不少指责。在中国社科院企业社会责任研究中心发布的《企业社会责任蓝皮书2015》中，苹果的得分仅为22.5分。

苹果的社会责任表现真的像外界所评价的这么差吗？

静悄悄的苹果不再沉默

苹果产品以时尚、高端、精致为特点。苹果“非同凡想”的创新理念成为创新和极致的代名词，甚至为了保护消费者隐私还敢和FBI对簿公堂。

与之形成反差的是，苹果在社会责任领域很少发声，就像苹果公司亚太区环境事务总监寿国辉所说的那样：“我们过去一直是安安静静地在做事”。

但是这一切，在2016年，开始有了改变。

在2016年3月苹果的春季新品发布会上，苹果CEO蒂姆·库克开篇不急于谈新品，反而花不少时间大谈个人隐私和环境保护。他坚定表示苹果有责任帮助用户保护设备的数据、保护用户的隐私，并且表示全球93%的苹果业务（零售店和办公室）使用可再生能源，美国和中国已经实现100%。他还展示了苹果专门拆解回收的机器人Liam ，根据苹果的回收计划，苹果产品或得以妥善回收，或得以循环利用。

库克也多次在公开场合提到，“苹果的使命是让人们的生活变得更美好”，这基本上可以视作苹果的企业价值观和愿景。

4月，为了庆祝即将到来的世界地球日，苹果推出了App Store专区。而就在地球日这一天，全球苹果零售店的Logo叶子都变成了绿色。

种种趋势表明，苹果将通过社会责任领域发力树立起苹果“让人们生活变得更美好”的新形象，而中国，必将是其重要一站。

于是，当苹果出现在“第十一届中国企业社会责任国际论坛”上，并宣布成为中国企业社会责任领先品牌之一“金蜜蜂”的战略合作伙伴时，我们都不要太惊讶。

对于苹果和金蜜蜂的战略合作，戈峻说：“将为苹果公司未来在中国CSR领域里开展更多的新项目和更多的合作奠定基础。”

环境和供应链责任实践先锋

寿国辉参加了第十一届中国企业社会责任国际论坛的“可持续发展城市建设中的能源挑战”分论坛，这也是苹果团队在中国第一次作为演讲嘉宾登上社会责任领域的讲堂，他所分享的苹果公司在环境领域的做法和努力令人耳目一新。

“为什么要做环保？就像库克所说，我们希望世界变得更美好，我们希望我们能激发涟漪效应，往水中投入一颗小石头，能带动更多的人关注环境问题”。寿国辉介绍说，苹果在环境领域主要关注三个方面：气候变化和能源、更安全的材料、更有效地利用资源。寿国辉介绍了苹果在四川阿坝的光伏电站项目、与自然基金会合作的森林保护项目，还展示了手机拆解机器人的视频……这些都令参会者印象深刻。

2016年3月，苹果发布第10份年度《供应商责任报告》，向利益相关方披露苹果通过遏制超时工作、解决抵债劳工和童工问题，在维护人权领域取得的巨大进展以及通过安全使用化学品，保护自然资源，提升能源效益和利用可再生能源方面的种种努力。

如今，苹果在“绿色供应链CITI指数”排名中，已经连续两年跃升到了最佳。此外，苹果在供应链管理焦点的冲突矿产等领域的先进做法，也已经成为公认的业界典范。

致力推动教育创新

苹果相信科技拥有改变课堂的力量，它能以全新方式拓展思路，激发灵感，但其基础始终未变：致力于教育的理念已融入企业DNA中。

在中国，苹果致力运用产品帮助每一位学生发挥潜力、创造天赋，并帮助教师创新教学方法，与学生保持紧密联系，同时为学校提供一系列的服务计划，以硬件、软件、APP和实时帮助等方式来支持中国教育的创新发展。

2016年7月7日，苹果环保、政策及社会事务副总裁Lisa Jackson在清华大学“中国绿色创新夏季学院”项目启动仪式上表态：“苹果希望助力中国绿色转型，激发越来越多的人关注环保，培养具有环境创新意识的未来领袖人才”。“绿色创新夏季学院”是在中国环保部的支持下，由清华大学和苹果公司共同发起成立的创新项目，旨在培养新一代环保创新人才和青年领袖，以迎接绿色转型和新一代技术革命的挑战。

2016年，苹果与清华大学联合主办“移动应用创新赛”，鼓励大学生响应国家号召，以“科技应用解决社会关心的热点问题”为主旨，在工业、农业、健康医疗、环境保护、教育、养老、行政管理、安全及大数据应用等领域发挥创想，积极参与，以解决中国在各个领域面临的严峻挑战，并助力新时期拔尖创新创业人才的培养。

“苹果的创新精神深深融入了我们师生的教育理念中。老师和学生之间不再是简单的教与学的关系，大家都是平等的知识创造者和分享者。我们希望培养出能够有所作为，能够不同凡响，具有改变世界的勇气和情怀的学生。”中国第一所Mac一对一项目的示范学校、北京人大附中西山学校校长舒大军说。

为了肯定苹果的上述努力，2016年1月25日，教育部将“最佳合作伙伴奖”颁给了苹果。

苹果真的没有爱心吗？

“苹果在中国从来不做慈善”“汶川地震中苹果的捐赠数少得可怜”……这是苹果在相当一部分国人心中的形象。

关于2008年汶川地震时苹果的捐款额，网上流传最广的说法一是40万人民币，一是50万人民币，具体数额多少，苹果从未披露。

对于种种评论，苹果不置一词，直到2013年雅安地震发生时，苹果罕见地第一时间在官方网站首页表示：“让希望在心与心间传递，我们对被四川雅安地震所夺去的一切深表悲痛，对所有救援人员充满敬意，愿逝者安息，生者坚强”。同时苹果宣布将为四川雅安发生地震受灾地区捐款5000万元，并且未来将会为部分灾区学校提供全新的苹果设备。

针对苹果这次的高额捐款和灾后重建支持，仍有人评论，苹果不过是在挽回汶川地震捐款数额少造成的不良形象。

苹果仍然未出声辩解。

2014年，苹果宣布，公司为每一个员工捐款配套捐助（只要员工捐款，苹果将自动捐助一笔资金）的计划，此计划从美国等少数国家拓展到包括中国在内的所有苹果业务存在的国家。苹果也宣称将为员工做慈善义工自动增加捐款。

在雅安地震之后，苹果与壹基金合作，向灾区捐献学习设备、培训及技术支持，扶植受灾地区的学校搭建全球领先的数字化教学；还关注孩子们的心理，通过心理疏导，帮助他们尽快回归正常的学习和生活。苹果还与人道主义救援和发展机构国际美慈组织合作，通过扶持农业等方式加速雅安灾后经济恢复。据透露，苹果向美慈的捐赠金额达300万美元，但是，这一数字也几乎不为人所知。

2014年云南鲁甸地震，苹果捐款1000万人民币用于灾区紧急救援。苹果还与美慈及中国扶贫基金会合作，启动针对灾区青少年群体的“加油计划”项目。通过主题游戏、运动及表演等参与性艺术方式，培养青少年建设性交流、自尊心、耐挫力、团队合作与信任等积极的心理素质，帮助他们尽快走出地震带来的心理阴影，恢复正常的生活和学习。

此外，苹果员工还以志愿者的身份活跃在各种各样的公益活动上。2016年6月22日，位于上海香港广场的苹果旗舰零售店邀请公益组织“做你的眼睛”创始人李纪元，带领公众及视障人士在苹果产品的引导下行走与奔跑，体会在黑暗中运动带来的勇气与力量。

这次活动的组织者、苹果中国华东地区零售店活动经理马菡阳表示：“我们的公益活动是有针对性的，就是利用自身的资源、发挥业务专长去帮助社会上有需要的人。而苹果产品天然为我们提供了这样的契机。”

截至2015年6月，苹果中国员工志愿服务时间达1468小时，苹果中国员工捐款总额达5.1万美元。

如今，在价值观引领、先进实践以及人才储备方面，苹果实际上已经具备在中国提升责任领导力的实力。未来的苹果，要想树立负责任的新形象，需要改变只做不说的做法，以更积极的姿态与利益相关方交流和沟通，同时以自身的先进实践影响更多的企业，发挥好“涟漪效应”，才能树立与产品品质相称的创新力和领导力，推动中国企业社会责任的进一步发展。