浅析全面质量管理的机制与运作

杨欣　玄有福

摘要：图书质量是出版社和出版人生存、发展的基础。本文以全面质量管理为核心，结合图书出版工作流程，阐述了以预防为主的图书质量事前控制机制、基于ERP的质量管理监控体系等，以提高出版社的质量管理水平与能力。

关键词：出版社；全面质量管理；预防；控制；ERP

中图分类号：G256.1 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）018-0000-01

全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面管理的核心内容是使企业全员都具有牢固的质量意识、强烈的责任感和同心协力抓质量的思想，一切以满足用户需要为出发点，以符合用户要求的质量为目标，积极促变求新的“用户至上原则”。

一、建立以预防为主的图书质量事前控制机制

虽然我们一直高喊“质量是企业的生命”，但在实际工作中也常会陷入只顾局部、忽略整体的质量管理误区。在图书质量管理方面，进行事后控制的多，事前和事中控制往往欠缺考虑，而全面质量管理要求出版社建立以预防为主的图书质量事前控制机制。

（一）选题立项阶段

这一阶段需要做好以下预防控制。第一，图书选题方向的确定。出版社不是想出什么书就可以出什么书，必须根据确定的选题方向筛选合适的选题。第二，论证选题的可行性。……