朋友圈微商社会网络关系的实证研究

姚雁萍　邓少灵

摘 要：微商是基于微信生态，集社交与移动为一体的新型社会化分销商业模式，利用移动互联网的“碎片化”特点，为人们的购物方式带来便利。本文以“鬼冢涅槃”微店为例，利用UCINET软件对其经营者的朋友圈进行了社会网络分析，通过实证分析，得出微商要建立消费者信任可采取的策略。

关键词：微商 社会网络分析 网络密度 中心性

一、引言

微商是基于社交网络平台而衍生的新型商务模式，社交网络的核心价值是人与人之间的关系，充分利用每个人的信息和联系，可以更好地为用户提供基于关系的服务。以往有关线上消费者信任的研究大多集中于电子商务领域，几乎没有涉猎微商领域。本文利用社会网络分析工具UCINET对微店朋友圈的网络关系问题展开了研究，本文的研究对提升社交网络平台的变现能力，提高微商中的用户信任度，加强交易的回报率，以及对微商经营者都有着积极促进作用。

二、相关文献综述

1.社会网络分析。社会网络分析最早起源于20世纪30年代西方的心理学和人类学研究。在社会网络分析的早期发展中，主要有三条主线：

1.1第一种学派是社会计量学学派。他们在运用图论方法方面对网络分析做出了贡献，最具代表性的人物是Jacob Moreno。他是社会计量学的首倡者并创造了利用“社群图”方法来反映社会构型的关系属性。这种方法用“点”来表示个人，用“线”来表示人与人之间的社会关系，并以此表现人际关系的结构。……