论民营快递企业的CIS建设与整合营销传播

摘 要：随着产品服务的同质化，快递业竞争越来越表现为品牌形象的竞争，快递企业品牌建设对其生存发展产生直接影响。我国民营快递企业的CIS导入比较混乱，企业形象识别比较模糊，尚未形成个性化企业品牌形象与核心竞争力，更鲜有整合营销传播策略意识。本文从CIS建设与整合营销传播角度，探析我国民营快递企业品牌建设方法与路径。

关键词：快递企业 CIS 整合营销传播

我国现代快递行业，发轫于上世纪90年代。21世纪以来，我国已成为快递行业最重要市场。新邮政法出台，使民营快递企业被允许参与发展壮大快递业市场，电子商务迅速崛起更推动中国民营快递进入发展的快车道。然而，在我国民营快递企业迅速扩张同时，民营快递企业发展速度与品牌建设管理之间出现严重脱节，民营快递业同质化竞争问题愈发突出和严重，制约着整个快递市场健康发展。未来快递企业竞争将更多表现为快递品牌竞争，快递企业生存与发展与品牌建设息息相关，作为品牌发展重要内容的CIS导入与IMC发展水平将起到极为关键作用。

一、CIS與整合营销传播基本概述

CIS又称CI，即企业形象识别系统，包含理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三种子系统。CIS是企业进行品牌差异化战略重要组成部分，也是一种“形象统一战略”，通过三方面识别子系统立体塑造与呈现出一个完整系统的企业人格化形象。整合营销传播（简称IMC）实施是分阶段进行的，第一阶段是策略传播协调，即各种战术性外部传播活动协调配合，对外传播“一种形象、一种声音、一种表达”；……