团购平台与商家视角下顾客参与团购意愿调查

彭佳敏 陆东伟 李祉进 陆巧慧 张育玮 杨 力

(中国计量大学经济与管理学院 浙江 杭州 310018)



团购平台与商家视角下顾客参与团购意愿调查

彭佳敏 陆东伟 李祉进 陆巧慧 张育玮 杨 力

(中国计量大学经济与管理学院 浙江 杭州 310018)

随着电子商务的发展，团购成为人们日常生活中一种非常常见的消费形式。本研究结合了信息系统成功模型和感知价值，根据研究目的提出了新的研究模型来调查顾客对团购平台满意度和团购商家满意度的影响因素。我们的模型一共包括9个构面(信息质量、系统质量、功能价值、社会价值、情感价值、货币价值、团购平台满意度、团购商家满意度、参与团购意愿)，我们通过问卷，针对透过i合购平台的顾客回收了309份问卷，通过结构方程模型针对假设进行了验证，并提出相应的建议。

团购；信息系统成功模型；感知价值；满意度；参与团购意愿

一、引言

团购作为一种新兴的电子商务模式,通过顾客自行组团、专业 团购网站、商家组织团购等形式,提升顾客与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利。中国产业调研网发布的《2016-2020年中国团购市场深度调查分析及发展趋势研究报告》显示，2015年上半年中国团购市场成交额达到770.1亿元人民币。全年团购市场成交额超千亿，可见团购市场发展之大。

本研究的主题是在顾客团购过程中发生的，每个顾客在团购过程中大多数会涉及到团购平台，顾客在餐饮美食、休闲娱乐、酒店旅游、生活服务方面对团购平台的使用，已经是团购成为了人们主要的消费模式之一。……