以质量工作室促进企业质量管理提升

黄克娜

（国网陕西省电力公司西安供电公司 陕西西安 710032）

以质量工作室促进企业质量管理提升

黄克娜

（国网陕西省电力公司西安供电公司 陕西西安 710032）

本文从国网西安供电公司开展质量管理工作遇到的瓶颈入手，通过从基础单位发掘质量管理骨干力量，成立质量管理创新工作室，运用质量管理方法，解决了以往存在的棘手质量问题，在工作机制、管理方法以及奖励制度上进行大胆创新，取得了一个个“质”的突破。对今后开展质量管理工作具有一定的帮助和指导意义。

质量管理；管理创新；工作室；QC活动

前言

国网西安供电公司担负着西安十区三县的电网建设运营及供电服务工作，供电区域面积10108km2，现有员工3800余人，管辖35kV及以上变电站140座，用电客户172万户。作为具有基础性、公益性、服务性特点的电网企业，产品、服务质量的好坏直接关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰。因此，加强全员质量意识，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，就不单是关系个人利益的行为，而是一件关系企业兴衰，具有重大意义的工作。

1 质量管理创新工作室建设背景

国网西安供电公司企业管理协会担负着质量工作的管理职能，面对公司生产、营销、服务和支撑保障等34个基层单位，210余个一线班组，160余个注册QC小组，对企协现有管理人员来说，无论从专业技能，还是管理能力等方面都面临着巨大挑战。再加上有的部门和单位对质量管理工作重视不够，对质量管理的特点和规律把握不够，没有充分认识质量管理工作重要的现实意义。……