ICU探视行为管理的研究与效果观察*

徐雯　谢超　孙红果　付娟　杨琴燕



ICU探视行为管理的研究与效果观察*

徐雯①谢超①孙红果①付娟①杨琴燕①

目的：探讨重症监护室（ICU）探视行为管理对策及其效果。方法：选取2014年7-12月本院采用规范ICU探视行为管理的危重症患者223例作为研究组，选取2014年1-6月本院采用常规ICU探视行为管理的危重症患者212例作为对照组，比较两组护理效果。结果：研究组清醒患者偏执症状、焦虑症状、抑郁症状、人际敏感性症状与强迫症状的SCL-90评分均明显低于对照组清醒患者，差异均有统计学意义（P<0.05）。研究组家属满意率与护理服务表扬率明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。研究组护理服务投诉率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：规范ICU探视行为管理有助于显著改善危重症患者的心理状态，提高护理满意度与护理质量，值得临床推广应用。

重症监护室；探视；行为管理

First-author’s address：The People’s Hospital of Yichun City，Yichun 336000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.18.026

重症监护室（intensive care unit，ICU）是治疗与抢救危重症患者的重要场所。ICU患者病情较为危重，同时由于危重症患者机体免疫功能欠佳，导致获得性感染的风险显著增加[1]。对本院ICU实施限制性探视行为管理有助于降低院内感染的风险，有助于降低医患纠纷的风险，有助于形成良好的医患关系，有助于为医护人员集中精神抢救与监护危重症患者提供有利的条件。实施优质护理服务的原则为增加医护人员对患者人文关怀的重视程度[2]。但是，大部分时间医护人员缺乏与ICU危重症患者家属的交流沟通，缺乏对ICU危重症患者家属探视行为的正确指导[3]。最终导致ICU危重症患者家属在探视期间出现不理智行为与负面心理，严重影响ICU危重症患者的情绪与治疗依从性。同时缺乏对医护人员探视期间的行为规范制度，导致ICU危重症患者及其家属对医疗工作产生误解甚至纠纷[4]。为了改善上述情况的出现，本院ICU规范探视行为管理的效果显著，有助于准确引导并规范探视期间患者家属、医护人员的行为管理制度，提高患者及其家属对护理质量的满意程度，现报道如下。……