中国汽车后市场的网络革命（四）—— 汽车后市场的网络革命给车主带来了什么？

◆文/北京　徐传新

中国汽车后市场的网络革命（四）
—— 汽车后市场的网络革命给车主带来了什么？

◆文/北京徐传新

徐传新

具有15年汽车业销售与服务的一线实战工作经验。现任北京传慧嘉和咨询有限公司首席讲师、北方交通大学汽车营销EMBA班客座教授、上海交通大学海外学院汽车总裁班客座教授、人民大学汽车卓越总裁班高级讲师。其核心课程有《汽车销售服务利润提升课程》、《汽车用品营销管理及规划》、《汽车4S店KPI数字管理课程》、《汽车业客户满意度提升》等。

（接2015年第8期）

汽车后市场互联网平台经历热血沸腾以后终于回归平静，2015年互联网汽车后市场O2O倒闭风潮促使汽车后市场的网络革命进入理性、规范的发展阶段。

汽车4S店的销售困境让更多的投资人认识到后市场生存之道，传统沟通渠道的狭隘造成维修商家与车主维系通道的消失。“互联网+”新形势给我们新的机遇，与车主互动的平台越来愈大，在此背景下，很多风投把目光聚焦在汽车后市场互联网上，前不久O2O代表之一，投资2000万美元的“e”洗车崩盘，清楚地告诉我们，互联网与汽车后市场的融合是需要符合车主的真实需求，需要贴切市场的发展规律。因此了解互联网给车主带来什么对汽车维修商来说是至关重要的。

汽车后市场互联网革命对车主的影响

1.维修知识的互动平民化

随着私家车的普及许多车主驾龄较短，对于汽车车身知识了解也较少。在日常使用中经常遇到找不到玻璃水加注口、机油加注口等情况。……