基于物联网的超市配送中心业务流程再造(BPR)设计*

魏小英

(陕西工业职业技术学院，陕西 咸阳 712000)



基于物联网的超市配送中心业务流程再造(BPR)设计*

魏小英

(陕西工业职业技术学院，陕西 咸阳 712000)

随着我国零售业的迅猛发展，物联网技术已广泛应用，超市配送中心业务流程缺陷也被高效的系统作业放大，因此，急需对连锁超市配送中心业务流程进行再研究。通过物联网功能分析，以流程再造理论为基础，优化设计超市配送中心流程再造方案，其研究结果不仅为大中型零售企业实施流程再造提供了借鉴，同时对企业如何提升运营效率，增强竞争力具有很强的现实意义。

配送中心；连锁超市；物联网；流程再造

近年来，我国零售业发展迅猛，其开架式销售方式、低费用和低毛利的特征已成为一种流行，随着市场竞争的加剧，零售业已成为典型的微利行业，对超市运营和配送中心管理流程的要求越来越高。目前，由于物联网技术的应用，超市配送中心已逐渐克服条形码所导致的缺陷,大部分商品能够实现信息的自动实时采集，大大提高了企业运营效率；但业务流程中存在种种不合理，极容易被高效率的系统作业放大，从而导致人工劳动成本陡增，给企业造成更大危害。本文基于物联网技术以配送中心的收货、分拣、取货和出货等关键流程为重点进行业务流程再造设计，其研究结果对企业如何提升运营效率，增强竞争力有很强的现实意义。

1　物联网与业务流程再造

1.1业务流程再造……