邻里守望 互助服务

樊建华|杭州市上城区紫阳街道邻里值班室负责人

邻里守望 互助服务

樊建华|杭州市上城区紫阳街道邻里值班室负责人

紫阳街道上羊市街社区是新中国第一个居委会所在地，也是居民自治的发祥地。近年来，上羊市街社区充分发挥社区作为地区性小社会的作用，把居民自我服务、自我教育、自我管理和自我监督的原则贯彻到社区公共生活中去，创建的邻里值班室等自治组织，在社区邻里互助、平安巡防、社区和谐等方面发挥着重要作用，让这个历史悠久的老社区充满了生机和活力。

邻里值班室成立于2009年，以300户左右居民为基数设立，每个值班室有4～5名值班员，一般由退休党员、居民小组长、退管组长和志愿者等热心居民自愿担任，值班点设在值班员家中，24小时提供邻里互助服务。2015年，社区“邻里值班室”进行了升级改造，按照“一总三辅四个值班点”的思路，将邻里服务延伸至居民楼院。“一总三辅四个值班点”即：在“左邻右舍”社区创新园设邻里值班室总台，在楼道设三个分台，在居民家中设四个值班点，总台由社区居委会“本土”委员轮流担任值班长，分台和值班点由党员和居民志愿者担任值班员，并通过视频实时沟通互动，实现邻里守望、互助服务、即时响应。

今年杭州即将开展G20峰会，这是我们的荣耀，也是我们的责任。作为杭州的一员，我带领“邻里值班室”积极参与到社区峰会筹备和服务保障中来。

邻里情况一门清。社区峰会的一项重大任务就是走访入户所有住户信息。……