应用护理工时进行护理人力动态调配

梁雁芳，梁业梅



应用护理工时进行护理人力动态调配

梁雁芳，梁业梅

[目的]探索应用护理工时进行护理人力调配方法及效果。[方法]以医院信息系统(HIS)的医嘱平台为基础，建立护理工作量(以工时为单位)数据库，应用多元回归分析原理，找出工时与人力配置关系，应用于病区月基础人力配置和日临时调配；病区护士长按工时预测实施前瞻性排班。[结果]利用护理工时进行人力调配后(2014年)，较应用前(2013年)各病区间护士人均工时异常点减少，护士日人均工时提高(P<0.01)，护士日人均主动加班时间增加(P<0.01)，护士对人力调配满意度提升(P<0.01)，病人对护士主动服务满意度提高(P<0.01)。[结论]应用护理工时进行人力的动态调配，可使病区之间的护士人均工时达到均衡状态，提高了护士工作积极性，护士、病人满意度也得到了提高。

信息系统；护理工时；人力调配；积极性；满意度

目前，国内医院规模、床位的扩张速度与护理人员增加不成正比，病区加床现象严重，护理人员相对缺编严重[1]。公立医院自负盈亏的经营模式限制了护理人数的增长，同时多数医院信息系统不完善，经验型的护理人力管理模式使得病房间护理人力配置不均匀，出现人力相对过剩与人力不足同时存在的尴尬状况，易引发护士不满、工作积极性降低，影响护理工作的及时性及有效性，导致病人不满意。为有效解决此困境，我院于2013年建立了基于医院信息系统(HIS)的工时数据库，并探讨基于HIS的护理人力调配方法及效果。现介绍如下。

1　资料与方法

1.1一般资料我院是一所三级甲等综合医院，目前有临床科室25个，在编床位1 139张。2013年实际住院病人535 031床日，病区护士540人；2014年实际住院病人569 691床日，病区护士621人。2013年12月前实施经验式管理方法进行护理人力调配，即以住院床日(每天的住院病人人数)和护士长意见进行人力调配；……