校园危机管理的机制

刘峰

摘 要： 文章介绍了校园危机的含义、发展阶段，建构了一个“三个时期、九个阶段”的校园危机管理机制，期望通过这个机制提升校园危机管理能力，让学生在校园中平安学习与健康成长。

关键词： 校园危机管理 含义 机制运行

安全是个人或组织最根本的基石，小到个人身体的健康状况，大至地球的生存发展。校园也是如此，倘若缺乏有效的校园危机管理，安全稍有闪失，就会影响校园的教学、稳定。因此，要如何有效确保校园安全、预防危机产生与化解危机冲击是当前校园工作者必须思考的课题。

一、校园危机管理的含义

要说明校园危机管理问题，首先要了解何为校园危机？以下分别列出国内外学者对校园危机的界定：Shrestha（1990）认为校园危机是指发生在个人和组织上的经历，是与学校有关的创伤经验或灾难；Batsis（1994）提出校园危机是指任何会导致校园正常运作与停滞的人事物。

本研究将校园危机管理定义为：针对潜藏在校园内外的威胁，于事前预防、事中化解及事后善后采取一连串的因应措施，并进行预测、规划、检讨、改善与调整，借由长期规划、不断学习与回馈的动态历程，以达有效预防危机、处理危机及消弭危机于无形。

二、校园危机管理的阶段

另外，校园危机管理（Campus Crisis Management）构成的核心要素包含美国联邦危机管理局（Federal Emergency Management Agent，FEMA）所规定的四大阶段。

（一）舒缓阶段（Mitigation）

是指确定校园危机的所在，并采取实际行动，减少或减轻人为或天然灾害对校园造成的危急状态。……