热门论文被引视角下国外社会化媒体研究综述*

杨海娟，查先进（武汉大学信息管理学院，武汉 430072）

热门论文被引视角下国外社会化媒体研究综述*

杨海娟，查先进
（武汉大学信息管理学院，武汉 430072）

社会化媒体是指一组基于Web 2.0的互联网应用，允许用户创造和交流信息。社会化媒体可以看成是一种社会化图书馆系统。Kaplan和Haenlein于2010年发表的论文“Users of the world, unite！ The challenges and opportunities of social media”在社会化媒体研究中占居重要地位。本研究对引用了该文且被SSCI数据库收录的期刊论文进行统计分析，从热门论文被引视角展现国外社会化媒体研究的现状和热点。结果表明，2010-2015年国外社会化媒体研究呈现出持续升温的态势，许多高被引作者的学术观点得到广泛的关注和认可；美国对社会化媒体的研究成果位居全球第一；高校是社会化媒体研究的主要阵地，研究人员主要来自商业经济学、计算机科学、图书馆学情报学三个领域。同时，结合关键词词频统计分析和相关论文的内容分析，总结出近年来国外对社会化媒体的研究热点集中在五个方面：用户生成内容研究、社会化媒体的应用研究、用户关系研究、用户行为研究、用户接受和满意度研究。

社会化媒体；用户生成内容；用户关系；用户行为；满意度；综述

1　引言

社会化媒体（Social Media）是指一组基于Web 2.0的互联网应用，允许用户创造和交流信息［1］。Web 2.0的发展带动了博客、微博、社交网络、大众标注、消费者点评、社会问答等各类应用的兴起，为社会化媒体的发展提供了强大的平台支撑。用户生成内容是Web 2.0环境下一种新兴的网络信息资源创作和组织模式［2］，为社会化媒体的可持续发展提供了不竭的动力支持。……