邮局服务接点地气

邢瑞莱

数次去邮局取汇款，没有哪回是一次就能取成的。

一次说是网络有故障，之前好好的，刚刚出了问题；一次是系统在升级，汇兑只能改天；还有一次，明明营业时间还没结束，但是钱不能取了，理由是运钞车解款的时间已过，按照规定邮局不能有现金过夜……最近一次，我连理由也不知道了。那天特地告了假，希望在解款前到邮局，不要再白跑一趟。可是，整条街我来回看了好几遍，就是找不到邮局大门！只有一个门面在装修，也许邮局是在装修？

好吧，应该是我运气太差，但是如此百分百的“中奖率”，是否也说明邮局服务的确有可以改进之处？譬如依赖系统的，能不能在系统中断的情况下，人工也能汇兑？毕竟邮政的历史要远远比计算机的应用早得多。再譬如系统升级这回事，能不能选择对外营业时间之外的时段进行，尽量不要利用开放服务的时间，影响办理业务？

我不知道，不能有现金过夜是否因为邮局有相关规定？窃以为，能够允许少量现金用于汇兑应该是可行的。至于门面装修或者拆迁，在原址上贴个告示，指引一下就近的邮局在哪里。看到这样的便民小细节，相信会赢得大伙点赞，而不会给予差评！（作者为无锡市人社局公务员）