“望、闻、问、切”：挂牌督导的应有要义

陈惠芳

作为一名责任督学，在挂牌督导中需要“望、闻、问、切”，以便真正走进基层学校，用心把脉课堂，帮助学校规范办学行为、深化素质教育、提高教育质量。

一、望——悉心观察，勤于发现

从中医的角度看，“望”，指观气色，远观气象。作为一个督学，除了自身担任着繁重的教育教学任务外，还要利用一定的时间走进学校，完成督学任务。这既是对自身管理工作的一种挑战，也是一个聆听窗外声音，向优秀学校学习取经的好机会。因此，每次开展督导工作，我觉得首先要学会“望”，悉心观察，才能发现学校的美好。

那次去实验小学督导，许校长精心安排了四位班主任教师和我进行了交流。坐在舒适优雅的三味书屋里，我同样感受到实小教师浓郁的书卷气。我好奇地问那些教师：实验小学每学期承办的苏州市、张家港市级活动那么多，你们作为班主任，工作一定很忙吧？平时累不累呢？对学校工作是否会有不满的情绪呢？对学校领导，你们有什么建议？

几个教师面带微笑，为我一一解疑释惑：实验小学平时非常注重教师的精神生活，学校关爱每一位师生，注重教师的学习与提升，刘校长每星期还开设了“校长妈妈”大讲堂，每周向全校直播。学校关注每一个细节，加强教育教学工作等常规管理。如，学校在加强教师的师德师风建设中明确提出，注意自身形象是对学校最好的爱护，对自己职业最好的诠释。三校区统筹安排了“榜样人生”活动，畅通“星梦热线”“实小校长信箱”等沟通渠道……因此，实验小学尽管承办的活动多多，但是每一个教师都将它作为锻炼自己、提升自己的机会和平台，努力展现自己的风采。工作忙碌并幸福着、成长着。可见，实验小学在抓常规管理方面，的确有许多经验值得我去发现。

同样，走进云盘小学，校园面积不大，学生的活动场地不大，但每次走进校园，都是那么洁净优美。他们的阳光体育活动，搞得红红火火，学校正常室内外大课间活动，聘请专业足球教练进行指导，“学校少年宫”聘请武术、空竹、桥牌等校外专家进行指导，还组建了新的校篮球男队、女队，足球男队、女队等。

每一次的督学工作，就在这样的比较与发现中，细细观察，慢慢寻找。我了解了这些学校的办学愿景，看到了师生健康的精神状态，看到了管理者的工作样态，仿佛也听到了学校课程改革行走的声音。

二、闻——用心倾听，善于捕捉

闻，指听声息。如果“望”是用“眼睛”，那么，“闻”主要是用鼻子。每一所学校都有异于其他学校的“气味”——这是该校的文化特质。督学的职责就是走进每一所学校，感受每一所学校特有的文化意蕴，善于捕捉这一份美好。

四月，我和督学周玉华校长走进市江帆小学。“童趣味、书卷气、人文情”是江帆小学的办学愿景，也是师生的个人成长目标。他们认为，“童趣味”，是孩子的味道，小学教育教学要站在儿童的立场上，真正尊重儿童的主体地位，激发儿童学习的愿望和激情，引发儿童作为学习的主人去领悟、去精思，使学校生活富有童趣、情趣、理趣。“书卷气”，是读书的味道，不仅有感官层次上的“书卷”，更有精神状态与人生境界上的“书香致远”，静看潮起潮落，笑对成败得失。“人文情”，是生活的味道，学校的管理制度与人文结合，甚至墙壁语言、地面环境也让学生呼吸到人文气息，更指向人的心灵胸襟与人生志向……短短9个字，较为全面地诠释了江帆小学的办学目标和发展规划。这9个字，强调了他们立足儿童基点，注重学科视野，关注教师的精神层面，又指向学生的创新发展。当然，提出一个目标规划容易，但是真正让全体教师有这样一种价值认同不易，江帆团队就是靠着这样的文化愿景，落地行动，从文化场域的营造，到各项制度的制定，到多元课程的实施，课程评价等方面，不断丰富素质教育的理论认识和实践体系，推动素质教育的深入实施，精心培育美丽师生。在一次次的倾听中，我找到了学校生长的答案和密码。

当我们走进白鹿小学时，一下子被“童玩”两个字深深吸引。学校融合“童玩”理念进行了发展顶层设计——以“为了一生的幸福”为办学理念，致力于让学校真正成为师生共同生活和精神成长的“心灵居所”，办一所童趣盎然、特色鲜明的素质教育品牌学校。因此，他们眼中的“童玩”，意味着顺应孩子的天性，促进孩子的成长，捍卫他们的童年。他们更加关注：学习内容的童趣味，“童玩”课程的“适切性”，学习形式的自主性，会更多地考虑学习的特需性。他们尊重和理解“差异”，在乎每一位儿童的心灵感受……多么朴实而又朴素的解读，而这恰恰是当今教育最缺失和缺少的。

对两所学校的督导，让我们看见了各自的美好。或许，在他们看来，儿童教育的全部使命在于发现儿童、解放儿童。而作为挂牌督学，使我们也从不同的角度去“发现”学校。不同的学校，对儿童的理解，对教育的理解，对课堂的理解，使他们生发了不同的办学理念和发展路径。但愿这样的“各美其美，美美与共”能丰富张家港教育的内涵和特质。

三、问——耐心追问，敢于审视

“问”：指询问症状。要完成挂牌督学的职责，不仅需要“望”和“闻”，还有“问”与“切”。对学校的常规管理、课程实施，对学校在推进“美丽校园”建设中的困惑与思考，我们也得耐心追问，敢于审视。我们每次走进学校，常常采用不同的形式。开展一线教师和管理人员座谈会，了解他们在教育教学和管理过程中的困难和困惑。同时，凭借我们的智慧，尽可能地为他们解疑释惑，提供一些学术帮助和技术服务。

如，我们在督导工作中，通过询问和座谈，了解到目前学校普遍有这样一些困惑：随着“二孩”政策的实施，学校女老师居多，保胎假、产假的教师比较多，同时，优秀的代课教师不易请到，一般性的代课教师学生和家长不认可，产生了教师队伍不稳定，或多或少会影响正常的教学秩序……

还有，随着张家港市城市建设的快速发展，外来人口的大量涌入，部分学校的班容量较大。还个别市区学校，因历史原因，教学楼五层还设有教室，不符合安全工作的要求……

对于这些在学校发展过程、常规管理过程中暴露出来的亟待解决的问题，我们和学校领导一起，仔细分析原因，认真寻找尽可能解决的方案。如，从女教师怀孕到生孩子，最少周期也需要两年多，代课教师的不足，会直接影响学校的教育教学。那学校层面怎么解决呢？一方面，从自身找起，用好学校里刚刚退休的教师，在身体条件等许可的情况下，发挥他们的余热，鼓励他们继续为学校服务。另一方面，在社会上“招兵买马”，对于新进的代课教师，加强学习和培训，采用备课组“一对一”的培训规划，尽可能地提高他们的教学能力，解决学校短期师资队伍不稳定的问题。

当然，不同学校，由于办学性质、办学规模、管理体等方面的不同，在常规管理过程中存在的问题也必然有所不同。在督导工作中，我们除了走访，查看，咨询，对话，还得静下心来问一问，说一说。每当学校的管理者把日常遇到的问题抛出来，也必然会引发我们的共鸣。作为督学来说，也是一个自我反思的过程，思考在自身的学校管理工作中所面临的现状，思考自己的对策。因此，这样的督导，也是一次微型的沙龙研讨，其实质是不同管理者的思想交流与观点碰撞。

四、切——真心把脉，基于发展

切，指摸脉象。在督导中，每当我们亲历发现问题，提出问题，分析问题，解决问题的过程时，似乎也意味着，这必将是一个诊断问题、思考对策、自我提升、自我发展的过程。

前不久，我们走进学校，开展“课改先进教师”课堂教学深度调研活动。我前后听取了6位教师的随堂课，开展了相关的师生问卷调查，与不同学校的一线教师进行了访谈。通过听课评课，访谈交流，我了解到那些课改先进教师日常的课堂各有亮点，但也发现了一个普遍的问题：学生上语文、数学、英语等学科课时，无论是独立思考，还是小组学习，课堂纪律尚好；但在科学、综合实践等学科中，教师一旦组织大家进行小组实验，分组活动时，学生往往不太“听话”了，教师总是不太善于掌控局面，年轻教师更是如此。这是为什么呢？访谈中，教师直面问题，谈了自己的困惑：上这些活动课的教师，每个人总是兼好几个班级，由于不是班主任，每周就几节课，连有的学生的姓名也记不住。而且，这些实验课、操作课，学生换了上课的地点，一般比较兴奋，再加上小学生都喜欢动手操作、实验演示，总是有新的发现和收获，因此，情绪比较激动，上课纪律就容易出问题。这也提醒我们，上这些活动课时，教师在组织学生上课前，要加强教育；活动过程中，要精心安排小组活动，有序进行操作演示；同时，明确实验要求，提醒学生注意在实验过程中，填写好实验操作单，以明确的操作要求与任务，来规范学生的学习行为……

督导中，我还发现，云盘小学的“云课程”、白鹿小学的“童玩课程”、实验小学的“爱学课堂”、江帆小学的“童趣课堂”等，他们有各自的课程建构，有个性化的课堂量规，每所学校也都在不断地探索和实践中。当下，很多管理者积累的大多是一些实践经验，缺少理论支撑，困惑的是理念如何转化为行动。因此，要真正进行课程体系的建构和再造，当务之急，是要加强学习，提升理念，并落地行动。像市实验小学组织开展的“学乐云”云教学平台的项目研究沙龙活动，江帆小学开展的“我眼中的教学常规”沙龙活动，云盘小学开展的“云课程”研讨，白鹿小学开展的“讲课程微故事”等，都值得其他学校学习和借鉴。

有位专家指出：教育本身不是目的，课程、教学、教材、作业、考试、活动更不是目的，它们是用来帮助人们获得幸福的手段，教育的本质是为了帮助人们获得幸福。基于这样的思考，我们的督导不是一项简单的任务，而是一次深度的学习与研究。当我们真正走进学校“望、闻、问、切”时，那么，我们一定能时刻保持一份警醒，对教育、对课堂怀揣一颗敬畏之心，重新去发现儿童、发现学校、发现教师，从而与学校管理者一起，碰撞思维，分享思考，共商对策，打造优质团队，提升教育品质，促进师生幸福成长。

（作者单位：江苏张家港市梁丰小学）