基于消费行为特征的在线用户价值度量方法实践研究

■ 赵　玮　博士生　李玉萍　副教授（1、首都经济贸易大学 北京100070 2、北京联合大学 北京 100101 、郑州师范学院数学与统计学院 郑州 450044）

基于消费行为特征的在线用户价值度量方法实践研究

■ 赵玮1，2博士生李玉萍3副教授（1、首都经济贸易大学 北京100070 2、北京联合大学 北京 100101 3、郑州师范学院数学与统计学院 郑州 450044）

基于消费行为的用户特征分析在网络营销领域得到广泛关注。大数据环境背景下，将传统领域的成熟方法提炼改进后应用于新场景，能够更好地满足网络营销领域应用的需求。本文基于数据分析对用户特征进行量化，采用分批迭代的方法并在此基础上对该方法进行拓展，通过各种指标进行独立和组合研究，实现用户价值度量，使其结果能够有效地适用于多种网络营销领域的应用。

用户特征 用户价值 度量 在线消费

用户价值度量指标概述

对用户特征进行分析，是为了深入了解用户，可以从用户的人口统计特征、消费行为特征等多个角度完成。而基于消费行为的用户特征分析广泛应用于网络营销领域，其主流分析思路和技术是基于数据分析的用户特征分析。基于数据分析的方法可以对用户特征进行量化，量化结果可以准确有效地指导营销领域的应用，这个过程可以通过度量用户价值来实现。首先需要选取和确定衡量用户价值的指标，常用的指标包括：

第一，用户最近消费时间：用户在某个周期内最近一次消费的时间。第二，用户消费频率：用户在某个周期内所消费的次数。……