新媒体在企业危机沟通管理中的应用

万琳

摘 要 新媒体环境对于企业的发展是利大于弊，当企业遇到危机时，正确应用新媒体及时交流沟通解决问题就显得极为重要。

关键词 新媒体环境；企业危机沟通管理；利用新媒体

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）09-0045-01

随着科技的进步，新媒体的兴起，时代发展越来越多元化。这是个好的时代也是个坏的时代。好是因为社会的多样化发展让新兴企业有更多的机会迅速进入市场，坏是因为多元化使环境更加复杂，如果不处理好企业间的沟通问题，企业的发展将会很难继续。

1 新媒体的内容及影响

自古以来，传媒形式的更新对文化的传播、经济的发展、社会的统一都有很深的影响。准确理解社会所处的新媒体环境，对于企业危机沟通管理很有帮助，因为媒介和社会是共生互动的。

1.1 新媒体相较于传统媒体的改变

所谓媒体，即为传播信息的载体，比如语言、文字、图片、图书、电视、互联网等。而新媒体在传统媒体的形态上逐步发展起来的新的媒体形态，准确来说，新媒体即数字化新媒体。与传统媒体相比，新媒体不但传播方式放生了变化，从最原始的语言传播到互联网传播，新媒体的传播方向也有所改变，使得原本的单向信息传播变成了双向互动信息传播[1]。细究新媒体与传统媒体的差别，有以下2点。

1）传统模式的改变。传统模式的改变使得原本的传统秩序改变了，原本被社会所熟悉的大众传播方式逐渐容纳了小众传播方式，甚至是独特的个人传播方式。……