新媒体环境下档案公关类型与发展

档案公关 日常公关 危机公关

随着新兴媒体的迅速崛起，社会发展越来越趋多元化，政治和经济生活复杂多变，在复杂的关系网中公共服务部门为了加快自身發展步伐，就必须协调好各种关系。档案使用社会各种活动相伴而生的原始记录，就决定了档案服务部门需要与社会公众间形成良好的社会关系。新媒体的发展把中心化、用户主导、官民互动等理念发挥到极致。与此同时在这个人人都可以成为信息的发布者的时代，任何个人、团体都有可能被曝光、身陷危机，造成灾难性的、毁灭性的声誉和经济损失。各类危机主体特别是政府公共部门对媒体的操控度被大大削弱，信息传播的速度、广度和深度空前提升，面临着更严峻的挑战。在传统档案工作中档案人员忠实地保管着档案被动地为用户提供档案，虽然随着时代的发展，档案部门逐渐从以本机构为中心向着以用户为中心并为其提供知识服务过渡，但是却较少关注与公众的关系。“档案公关”也较少被提及。

研究现状

“档案公关”为档案学界关注较少，通过笔者笔者在中国知网的期刊全文数据库分别以公关为“主题”，档案为“篇名”在核心期刊中进行检索得到32条结果，全部期刊中检索到77条结果。其中最早发文的一篇为1989年季金余和徐敬东在《档案与建设》发表的《引入公关理论发展档案事业一一关于档案工作中公关理论的构想》。此篇文章中主要认为档案公关是关注组织形象，引文率最高的姜龙飞发表的《档案公共关系批评》认为档案公共关系是以提高自身影响力为基础的、促进档案组织和公众之间良性互动、争取最大社会效益的一种管理