面对“差评”须坦然

汪金友

近期，《检察日报》刊发了几则消费者因给商家差评而遭到骚扰和报复的消息。

北京有位姓冯的女士，在网店冲印了几百张照片。由于照片效果非常差，她就给这家冲印店打了差评。接下来的几天，冲印店天天打电话，要她删除差评。经不起软磨硬泡，冯女士只好不情愿地将那条差评删除。山东济南的岳先生，在网上点了一份外卖，苦等62分钟才送到。一怒之下，他给店家打了一个爆粗口的差评。两天后，他被店主砍伤。广州一名女大学生，因为快车司机服务态度太差，就给打了差评。结果，几天后这个女大学生不断接到司机的骚扰电话……此种例子，不一而足。

这也难怪，写一个“差”字，就等于砸人家的饭碗。很多顾客都有从众心理，你说这家“商品质量差”或“服务态度差”，那么后边的人可能就会望而却步。所以，几乎每个商家都非常重视客户的评价。

其实，不愿意接受差评的，不仅是网上的商家，官场上也弥漫着这样的病态心理。湖南省耒阳市文联原党组书记、主席熊艾春，在耒阳社区网站上贴出自己的几首诗作，却遭到网友差评。熊艾春以为是网站对他的诗词进行诋毁，于是纠集了几个人来网站闹事，气势汹汹地将耒阳社区网站办公电脑挥扫在地上，并留下“熊艾春怒砸社区电脑”的字条。

和熊艾春一样，一些官员视“差评”为大敌。其实，“差评”并不是对权力的挑衅，也不是对官员的偏见。正确看待“差评”，才能看到自己的不足，而不应仗着权势去做那些丢人的事。