NASA经验教训信息系统简介

仝欣编译

（航天标准化与产品保证研究院，北京，100071）

NASA经验教训信息系统简介

仝欣编译

（航天标准化与产品保证研究院，北京，100071）

文摘：介绍NASA经验教训的目标理念、组织机构及职责、主要内容及其与标准的关系，指出经验教训是NASA知识管理的重要环节和NASA标准工程系统的重要组成部分，给出我国航天建立经验教训数据库的建议。

NASA；经验教训；信息系统数据库；经验教训信息系统 （LLIS）；知识管理。

1　概述

美国国家航空航天局 （NASA）作为从事航天技术、人类探索与太空开发、地球科学、太空科学、生物和物理研究的政府机构，自上世纪90年代初就开始注重知识管理，提出要利用知识管理系统来协调组织完成任务。经验教训（Lessons Learned）是NASA知识管理的重要环节之一，也是NASA标准工程系统的重要组成部分［1］。编制经验教训的主要目标是扩展NASA的学术范围，使老专家的知识顺利传递给新生代。经验教训能够使设计人员获取已完成项目的类似设计经验，使管理人员能够掌握规避风险的有效方法，并促使新人快速成长。

经验教训是对通过实践而获得的知识或理解的书面描述。这种经验可能是改变政策、标准和程序的重大事件，也可能是正面的 （例如成功的任务或测试），还可能是负面的 （例如灾难或失败）。

批准后的经验教训将被录入经验教训信息系统（Lessons Learned Information System，LLIS，网站访问地址为http：//llis.nasa.gov/）。经验教训信息系统是一个动态更新的数据库，会定期补充新的条目。对于在经验教训信息系统中选择了关注领域的注册用户来说，系统可以通过自动匹配，将数据库的相关更新信息通过电子邮件发送给用户［2］。

2　经验教训的组织机构及相应职责

经验教训涉及的专业包括工程、技术、科学、运行、行政、采购、管理、安全、维修、培训、设备、医疗等诸多方面，其内容可由个人、NASA董事会、项目负责人，以及其他任何相关组织或个人提出。其中，NASA各中心的经验教训委员会是提供经验教训的主力，而NASA总部的经验教训指导委员会则重点负责各中心间经验教训的共享。组织机构主要包括：NASA总工程师办公室、经验教训指导委员会、经验教训委员会、中心数据经理、总部数据经理和经验教训馆长。

2.1NASA总工程师办公室

NASA总工程师办公室作为主要责任机构，担负着对NASA经验教训进行整体管理的责任，并负责NASA经验教训程序和数据库的维护。同时，还负责总部数据经理的任命。

2.2经验教训指导委员会

经验教训指导委员会负责顶层经验教训政策的制定以及对提交的经验教训文件进行研究、评审和评估，并将通过批准的经验教训编入索引，以便其更好地被用户检索。同时还负责推进经验教训信息系统的使用，并促进经验教训在各中心间的共享。

经验教训指导委员会的成员由NASA各中心的数据经理和各中心专家组成，其主席一职由总部数据经理承担。

2.3经验教训委员会

NASA各中心成立各自的经验教训委员会，负责本中心的经验教训编制及审批，并对提交的经验教训进行管理，使其符合录入经验教训信息系统的格式要求。此外，经验教训委员会还负责协调将经验教训中的推荐措施录入本中心纠正措施系统，以及在技术评审和项目寿命周期内促进经验教训的使用与推广。

2.4中心数据经理

中心数据经理负责对已批准的经验教训相关的控制活动、专利和法律事宜等进行协调，并对本中心经验教训的相关参考资料、评审总结等进行维护。中心数据经理必须是本中心经验教训委员会和经验教训指导委员会的成员。

2.5总部数据经理

总部数据经理负责对总部和NASA各中心提交的、拟输入信息系统的经验教训进行维护；协调将经验教训中需要总部参与的推荐措施录入总部纠正措施系统的活动，以及对经验教训整体研究分析的活动。总部数据经理还应促进经验教训文献的一致性，并确保其质量。总部数据经理应同时承担经验教训指导委员会主席一职。

2.6经验教训馆长

在已批准的经验教训被录入经验教训信息系统前，经验教训馆长应对其进行语法、拼写等的校对工作进行管理，并检查是否有需要补充的相关文献。同时，经验教训馆长还应负责经验教训信息系统网站帮助功能的维护，并向经验教训委员会和经验教训指导委员会提供有关网站使用的信息［3］。

3　经验教训的组成部分

一篇完整的经验教训通常由主题 （Subject）、摘要（Abstract）、事件描述（Descriptionof Driving Event）、经验教训（Lessons Learned）、建议 （Recommendations）、控制复发效果的证明（Evidence of Recurrence Control Effectiveness）、相关文件 （Documents Related to Lesson）等信息组成。这其中，最主要的部分集中在摘要、事件描述、经验教训和建议这4个方面。“摘要”是对经验教训全文的概括性描述；“事件描述”则回顾了引出经验教训的主要事件；而 “经验教训”和 “建议”则是对出现问题的分析和解决的措施。

以经验教训NASA-LLIS-4579《确保官方数据库的高效使用》为例，其内容包括摘要、事件描述、经验教训和建议，主要内容如下。

NASA的星座计划（Constellation program）选取Windchill作为官方数据库，但使用后发现其搜索功能相当不完善。星座计划没有一个统一的、能够链接到所有相关文献的数据库。

事件描述：使用 Windchill很难定位到最新的文献。Windchill运行速度慢，且经常出现故障。其结果导致资源浪费，并造成文件的错误版本被使用。

经验教训：文献应通过综合数据库进行统一管理。Windchill应能够支持分散式的网络管理。应对旧版本的文献进行整理，使其能够链接到新版文献。

建议：项目总数据库应包含最新的文献版本；最新版本应与其所替代的旧版本进行链接；对Windchill系统进行优化，使其能够更好地处理庞大的数据和分散式网络。

经验教训的编号规则相对简单，以数字为编号，整体按照发布年代进行顺排。但其中也偶尔会出现发布年代早，但序号却排在后面的经验教训。最典型的例子为1972年发布的 《KAO尾部防水器的安装问题》，虽然发布时间最早，但编号已排至 “0928”，甚至在2000年发布的经验教训编号之后。究其原因是，早期一些经验教训并未及时提交经验教训信息系统，而是在系统运行之后再慢慢补充进来的，因此编号排在了靠后的位置。

4　经验教训与标准的关系

NASA经验教训同NASA标准相结合，共同应用于NASA工程项目。经验教训从数据库、技术文件、灾难事故、评估报告中总结获取，而标准则是对经验教训提炼后的结果。在NASA技术标准系统内，经验教训和相应的标准进行了链接，以便加深标准使用者对标准的认知程度［4］，同时在标准中给出解决问题的方法。经验教训和标准对工程能力的提高、企业文化的转变、知识的产生和传递发挥了重大作用。其在工程研制中的应用如图1所示。

图1　经验教训与标准共同作用于工程研制

通过在数据库中将标准和经验教训进行链接，可以便于标准使用者了解标准制定的前因后果，加深其对标准的认知程度。

5　建议

通过对NASA经验教训信息系统的研究与分析，可以为我国航天领域经验教训和标准化工作提供参考与借鉴，建议后续我们应关注以下三方面的工作。

a）建立全面的航天经验教训数据库。充分借鉴NASA经验教训数据库的相关经验，将我国航天实践中积累的经验教训进行分类、整理和存储，便于有权限的用户进行迅速检索和浏览，实现经验教训案例的快速共享，避免同类问题在实际生产中重复发生，并为科学的决策提供参考。

b）重视经验教训数据库的维护和培训。建立完善的信息收集、整理、发布与使用的流程和管理制度，加强数据库的维护和管理，保证系统的正常运行。及时添加新的经验教训，确保数据库内容的完整。同时，对数据库的使用进行宣贯培训，确保相关科研人员能够充分利用数据库。

c）以经验教训为依据，引导缺失标准的立项。目前的标准立项大都按照计划情况进行申报，有时并未充分考虑标准的使用价值，甚至存在为了立项而立项，存在重复制定标准的现象。为此，应借鉴NASA经验教训同标准之间的关联性分析，以型号研制过程中发生的实际问题为基础，通过标准的研制给出设计要求、规范操作方法等，重在解决问题，利在见到效益。

NASA自开发经验教训信息系统之后，在经验教训的获取、维护、交流与应用等方面都取得了显著的成果，有效地改变了传统的工作模式，为NASA型号研制提供了强有力的支撑。我国军工企业也应学习与参考NASA经验教训信息系统，将经验教训的管理和具体需求与业务流程相结合，并融入到日常工作中，以支持型号研制工作。

［1］NASA OFFICE.NPD 7120.4 NASA工程和项目管理政策 ［S］.2010.

［2］NASA经验教训信息系统.http：//llis.nasa.gov/，2015-12-08.

［3］NASA OFFICE.NPR 7120.6 NASA经验教训程序 ［S］.2005.

［4］NASA标准工程网站.http：//standards.nasa. gov，2015-12-08.

仝欣 （1985年—），女，硕士，工程师，现主要从事航天国际标准化工作。