浅析我国商业银行应对互联网金融冲击的对策

陈颖

摘 要：互联网金融时代的到来，在一定程度上推动了金融市场化改革，作为互联网和金融两个行业结合的新兴产物，使得商业银行目前以利差为主的业务增长模式面临严峻的挑战，顺应市场需求，实施服务创新，我国商业银行急需在诸多方面对传统业务进行创新和改革。本文对我国商业银行应对互联网金融冲击的对策进行分析。

关键词：互联网金融；商业银行；冲击

最近几年，互联网金融悄然在我国逐渐流行起来，互联网金融在出现后，依靠其高效率、低成本以及人性化的服务获得了广大民众的认可，许多资金开始流向互联网金融，这对我国传统金融机构尤其是商业银行带来了极大的冲击，以商业银行为代表的传统金融机构纷纷开始对市场的变化进行思考，开始对传统业务模式和运营模式进行革新。本文就是针对我国商业银行应对互联网金融冲击的对策进行分析。

一、推动互联网金融服务创新

（一）以客户为中心，变革创新产品设计。商业银行发展的特性决定了客户对其的重要性，所以这就要求商业银行必须树立以客户为中心的服务理念，对现有业务进行革新，提高服务水平的同时丰富创新金融产品的种类，服务和产品的创新要充分利用互联网技术来实现，以便于适应互联网时代人们的生活，不断的满足客户日益增加的需求，并提升客户对商业银行服务的满意度，从而让客户产生忠诚感，增加客户黏性。……