丽水市导游队伍建设的思考

梁鹏辉+王芳

摘 要：本文运用了文献分析法、实地调查法，对丽水市导游队伍建设情况进行调研。结果表明导游人员在年龄结构上主要是以中青年人为主；在性别上女导游人员占绝对优势；导游的学历结构主要集中在高中、中专、大专；在等级上主要是以初级导游为主；专职导游和兼职导游比例相当；语种以普通话为主。然后找出丽水市导游队伍建设中存在的问题并分析其原因，进而提出相应的对策，包括导游自身要提高其技能和专业素质、建立和完善培训体系、建立健全导游从业激励体制、整治旅游市场秩序、建立良好的监管体系等。

关键词：丽水市；导游队伍建设；对策

一、丽水市导游队伍建设现状及问题

（一）丽水市导游队伍建设的现状

丽水市，地处浙江省的西南部，是浙江省土地面积最大的一个地级市。共下辖9个县市，旅游资源十分丰富。丽水市生态环境质量省内第一、中国前列，因此同时也被赋予了“浙江绿谷”的美称。丽水市交通四通八达，特别是2015年12月20日之后，丽水高铁开通，这为全方位立体式宣传和推广丽水旅游提供了一个重要保障。据丽水市旅游行业协会的统计资料显示，截至2015年底，丽水市共有持全国导游证（IC卡）人员1364人，另有516人取得了景区（点）导游人员资格证书。

1.年龄结构

丽水市1364名持全国导游证的导游中，20岁至30岁的导游821人，占导游总数的60.19%，比例最高；31岁至40岁的导游353人，占导游总数的25.88% ；51岁以上的导游43人，占导游总数的3.15%，占比最小。……