物业管理成本控制的有效途径探讨

黄锋

摘 要：随着经济建设和市场主义体系的建立，我国的物业管理业迅速发展，房地产业的火爆也推动了物业管理业的发展，如何在激烈的市场竞争中发挥自身的优势，需要结合现实情况，控制物业管理成本，最大程度提高投资收益，促进物业管理的发展。

关键词：物业管理；成本控制；有效途径

物业管理成本成为物业企业相互竞争的重要方面，我国的物业企业数量众多，如何在同类竞争中凸显优势，降低物业管理成本成为物业企业提升核心竞争力的重要举措。物业管理涉及面较广，无形中增加了物业管理成本控制的难度，本文通过分析当前物业管理成本控制中存在的问题，讨论合科学合理的措施进行物业管理成本的有效控制，促进物业管理事业的发展。

一、当前物业管理成本控制中存在的问题

（一）物业企业的组织成本过高

物业管理成本涵盖的方面较为广泛，有社区工作设备的运转、维修和保养费用、社区工作人员的薪酬及福利、社区进行日常活动的支出费用、物业管理企业的税费以及固定资产的折旧费等。我国现阶段进行物业管理的单位形式主要为企业，企业在物业管理活动中较为灵活，能够平衡人和资源的关系，但是因为物业企业的自身组织机构和运转条件的限制，无形中增加了物业企业的组织成本。物业管理成本既包括静态的组织成本又包括动态的组织成本，我国的物业企业的组织结混乱，管理层次不明确，无法保证管理层的决策有效执行，产生管理层与物业基层的脱节，无形中增加了组织成本，严重影响物业管理水平的提升[1]。

（二）社区配套设施不够完善

随着城市化进程的深入，我国的房地产业迅速发展，相应的物业企业也不断增多，但是社区配套设施的重视力度不够，现有的社区配套设施不能满足业主的多样化需求。社区在进行早期规划时，无法预见社区业主的多样化需求，社区配套设施的原有建设不足；物业企业为了减少物业管理成本，缩减绿化和停车位的建设投资，导致社区基础配套设施不能适应社区的正常需求，物业管理难度加大，增加了物业管理成本。社区配套设施的建设力度直接影响实际的物业管理水平，社区配套设施不完善直接导致业主与物业企业的沟通不畅，业主满意度降低。

（三）物业企业经营方式单一

我国物业企业数量不断增长的同时，但是暴露出物业企业经营方式单一的特征。我国大多数的物业企业的经营范围单一，主要停留在社区内的设备运行、清洁、保安等基本的服务上，无法适应业主多层次需求，导致物业企业的经济效益低下。因为企业经济效益较低，企业为了缩减成本，无法完善社区配套设施建设，所以间接导致企业的经济效益连年走低。物业企业经营方式单一导致物业企业陷入恶性循环，企业的竞争力降低；我国大多数的物业企业还未能建立完善的现代企业制度，制约了企业的良性发展[2]。

（四）物业管理方式简单

我国正处于社会转型的重要阶段，经济方式由粗放型向集约型转变，我国的物业企业不能顺应市场需求的变化，大多数的物业企业仍采取粗放型的管理方式，创新力度不足，不能在技术和管理方面实现创新，物业企业因为经营范围较为狭窄，制约经济效益的提高，所以不注意在技术和配套设施上的投资，物业管理的科学含量较低、智能化水平不足。粗放的管理方式消耗大量的人力和无力，增加了物业管理成本。

二、物业管理成本的有效途径

（一）降低物业企业的组织成本

降低物业企业的组织成本有利于物业成本控制水平的提高，因为物业的组织成本包括静态的组织成本和动态的组织成本两种，所以需要从组织结构和员工素质出发。首先需要改变原有的物业企业的组织机构，我国大多数物业企业的组织结构为垂直层次，为了组织结构的优化，应促使其向扁平化发展，实现管理层权力的有效集中；扁平化的组织结构有利于调动企业的主观能动，参与企业的管理，促进信息在企业内部的有效流通；为了降低物业企业的组织成本，应定期开展技术培训，提升员工的专业素质，提高物业管理效率，降低物业管理的组织成本，员工素质的提升，也有利于员工理解和执行企业决策。

（二）完善社区的配套措施

完善社区配套设施的建设，有利于提高物业管理水平。在社区规划时，设计者应具有较高的前瞻性，充分考虑业主需求的变化，进行基础设施建设；社区配套设施建设以绿化和停车位的建设最为棘手，物业企业应完善停车位建设，方便业主的日常需要；不断提高社区的绿化水平，保护社区的自然环境，实现经济效益和生态效益的统一。完善社区配套设施建设，满足业主多样化的需求，提高业主的对于物业管理的满意度。社区配套设施完善有利于降低物业管理的操作难度，降低物业管理成本[3]。

（三）促进物业企业经营方式的多元化

物业企业应建立现代化的企业制度，努力扩大自身的经营范围。不断完善自身的服务水平，顺应业主的多样化需求，提高物业管理水平。物业企业应充分利用社区资源，努力进行创新，在技术和管理方面实现双重创新，促进物业企业经营水平的提高。物业企业经营方式的多样化是适应市场需求动态变化的表现。

（四）促进物业企业管理的现代化

物业企业应建立现代化的管理制度，促进企业的管理方式的转变，提高自身的集约化水平。不断引进先进的技术，提高物业管理的科技含量和智能化水平，尽量减少人工操作，提高物业管理效率，降低物业管理成本，提高物业企业的市场竞争力。

三、结语

物业管理水平的提高有利于满足用户的多样化需要，提升物业企业的核心竞争力。控制物业管理成本，有利于提高物业管理水平。因此物业企业需要提升现代化管理水平，促进经营方式的多样化，降低组织成本，实现自身的可持续发展。

参考文献：

[1]吴国梁.论物业管理成本控制的有效途径[J].中华民居，2014（12）：169-169，170.

[2]程洪.浅析物业管理成本控制现状与对策[J].现代物业，2011，10（7）：244-245.