上海机场:卓越绩效管理提供最佳航空保障

2016-10-21 01:52:19
中国品牌 2016年10期
关键词:服务管理

上海机场:卓越绩效管理提供最佳航空保障

质量是一个国家、地区综合实力的集中反映,是上海实现创新驱动发展、经济转型升级、加快“四个中心”和科创中心建设的关键。

为进一步打造社会崇尚质量、人人关心质量的浓厚氛围,让我们走近2015年度上海市长质量奖获奖者——上海国际机场股份有限公司

上海国际机场股份有限公司成立于1997年5月16日,于1998年2月28日上市,作为上海浦东国际机场的经营管理主体,已深耕浦东机场17年,是国内第一家大型机场上市公司。在多年发展过程中,上海国际机场股份有限公司形成了以“成就上海国际航运中心的理想,提供上海乃至中国经济发展的最佳航空保障”为使命,以“成为品质领先的世界级航空枢纽、超大型机场卓越运营的典范、价值创造能力最强的机场公司”为愿景,以“严实、精细、协作、担当”为核心价值观的特色企业文化。

靠担当铸就质量之魂

航线是一个机场的核心优质资源。浦东机场建立起了连接欧美主要城市和枢纽的高频次航线网络,使欧美航线成为浦东机场在亚太枢纽竞争中的优势市场。针对上海至非洲、中南美洲和大洋洲等洲际航线较少的薄弱环节,浦东机场着力做强、加密连接大洋洲的航线,并鼓励航空公司采用技术经停、利用第六航权承运和代码共享等方式,实现与南美的连通。

中转客流是衡量一个航空枢纽的重要标准。浦东机场从设施改扩建、软件服务能级提升、区域功能完善等方面升级品质,助力中转客流提升。……

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