浅析办公室人员专业素质提高与创新

候静

职业素养的本质，职业素养是“职业人士”在职场中的个人行为规范及行为本身，它可以确保工作的有效实施；在职场活动中被他人接受；在职场活动中得到他人的尊重取得预期工作成果；建立长期良好的商业合作或同事关系。职业素养是行为，是被他人接受的行为；职业素养包括良好的职场礼仪、有效解决问题的能力、积极的职业心态；市场环境的变化令企业的关键成功因素发生变化“人”成为企业竞争的核心因素；企业员工的整体素养（尤其是对外代表企业形象的办公室职员的整体素养）决定了企业未来的生存；办公室工作的职员们的职业素养水平决定了他 / 她未来的生存、发展与命运。

“责任”就是一种工作态度比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺，你就必须有履行这个承诺的责任。如果你是一个很信守承诺的人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种工作态度。 辩证的看待责任，他不仅仅只是麻烦和罗嗦。责任感是一个人的基本美德。很多的时候我们发现身边的人开始丧失这种责任感。责任感是构建相互信任的基础。在接受同事们的委托时我们感受到了什么？工作中这种责任感的丧失，是一种“两败俱伤”的做法，而且重伤的往往是你自己。责任、忠诚、激情” 一个都不能少。机会、地位、人际关系是很难捉摸的，更加不要试图去驾驭她/他。满腹牢骚和抱怨是不能解决问题的，而且如果“点背”的时候还能断送你很多的利益。不要攀比，和任何人都没有可比性，个体的差异决定了“攀比”是徒劳无功的。中国有俗话“识实务者为俊杰”。在纷繁复杂的形势和复杂的人际关系中。唯一不会错的就是“干好自己的工作”。绝对的公平只存在于理想化的状态之下，没有绝对的公平！人越多，公平就显得越困难！法律，这个被人们认为是“公平”的代名词，自身都存在着很多的问题——各国之间的法律差异叫做“冲突法”。不要苛责你的领导，他们只是凡人，把握住大体的公平就很不错了。“命苦不能怨政府，点背不能怨社会” 家贫出孝子，富家多败儿！外部条件不是关键因素。说中国的“应试教育”是失败的，但是，不是一样要培养人才-会考试也是能力啊！别说人家会拍马屁，拍马屁是一种能力。和谐社会需要马屁——他的正式名称叫做“学会赞美”。福如东海！寿比南山！与“吾皇万岁”不是都一样吗？不太可能存在的！责任、忠诚、激情一个都不能少。“责任、忠诚，激情”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。绝不推卸责任。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。忠诚和责任的最终实现，是一个人自动自发的工作。他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。没有做不好的工作，只有不负责任的人。在现代社会中，并不缺乏有能力的人，而那些既有能力而又忠诚的人才是每一个企业所看重的最理想的人才。忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。责任和忠诚，对于个人来讲任何时候都不能失去。每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸的人。当我们在争论一个话题时，忠诚意味着把你最真诚的看法讲给我听，不管你认为我是否会喜欢你的看法。在这一阶段，意见分歧会让我奋进。但是一旦我们形成了统一的决定，争论就应该告一段落。从这一刻起，忠诚就意味着不折不挠地执行决定，就好像这个决定就是你自己做出的。有时候事情也许就这么简单！大家试着从另外一个角度看看自己周围的人。也许您会发现一个尘封很久的误会，也许您会发现最珍贵的东西在您的周围。这是沟通的前提 。团队冲突处理有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，化危机为良机。创新能力是指创新主体在创造性的变革活动中表现出来的能力整合，即从产生新思想到产生新事物再到将新事物推向社会使社会受益的系列变革活动中，创新主体所具备的本领或技能。

具有创新能力的高素质的专业技术人员，既是创新型国家建设的第一战略资源，也是实现人才强国战略的关键支撑。只有加强专业技术人员创新能力的培养，才能为国家未来技术和经济的发展提供坚实的保障。创新型专业技术人员的界定创新型专业技术人员的功能定位1.创意人2.创新与创业倡导人（如微软的比尔·盖茨、索尼的盛田昭夫）3.项目领导人（创新项目的经理人与创新团队的负责人）4.技术桥梁人物5.市场桥梁人物6.创新指导与辅导者。专业技术人员如何突破创新的窘境创新的窘境是指创新在动态的商业环境具有两重性，既可能带来创新的市场价值，也可能带来创新的市场风险。专业技术人员要突破创新的窘境，需要培养具有战略视野的相关能力。1.专业技术人员应该培养一定的技术预见能力。2.专业技术人员应该培养一定的市场预测能力。3.专业技术人员应该培养一定的把控动态创新系统的能力。