电商来袭 梅西百货因何不惧

电商来袭 梅西百货因何不惧

梅西百货（Macy’s）是美国的著名连锁百货公司，也是纽约市最老牌的高档百货公司。梅西百货历经成长（1858-1991）、破产（1992）、合并（1993-1994）、再成长（1995-2007）、转型发展（2008年至今）等几个阶段，目前以梅西百货和布鲁明戴尔（Bloomingdale’s）双品牌运营。

截至2014年底，梅西百货覆盖美国45个州，门店达800多家。过去几年，梅西百货市值和销售规模一直在连续增长，利润增速居同业第二，仅略低于西蒙地产。

梅西百货CEO伦德格伦将这些归功于M.O.M发展战略——即MY MACY’S（我的梅西）和OMNI CHANNEL（全渠道零售），它们代表着本地化、线上线下资源整合以及高服务品质。

“我的梅西”对策

从2008年起，亚马逊等电商的崛起让美国零售业明显感受到了电商的冲击，几乎可以说有招架之力无还手之功。

梅西百货也在2008年至2009年的经济低迷时期，开始了困难重重的转型，并在2009年推动实行“我的梅西”战略，即根据各个门店周边顾客的地域特点配置商品种类：比如偏北方寒冷的波特兰和旧金山门店，即使在夏天也会准备毛衣等商品；而在南方偏热的门店则配置更多的白色牛仔服；在公务员集中的华盛顿特区出售更多的职业装等。此外，在尺码和颜色上，也会根据地区特点的不同，进行不同的配置。

为此，梅西百货对于内部采购和商品配置流程进行相应的调整，例如品类管理实施统一化与地域化、集权与分权相结合的策略，也就是“地方提需求、总部来筹集”。这一改革使得梅西百货可以更快地响应顾客的需求和决策，提高运营效率和执行力度，减少冗余费用，同时也使消费者选择距离自己最近的商品，减小了物流压力。……