论社会公众对北京市公共交通满意度现状

陈玉朽 徐萌 张琦

摘要：社会公众对公共交通的满意度直接反映了政府在公共交通建设方面的成就和城市公共交通状况。中共十八届三中全会，明确要更好的保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革，推进基本公共服务均等化，加快形成科学有效的社会治理体制，确保社会既充满活力又和谐有序。北京市公共交通全面调价，北京市公共交通满意度的问题成为社会和媒体的关注热点。

关键词：十八届三中全会；社会公众；公共交通满意度；改善民生

一、调研背景

北京市发展和改革委员会、北京市交通委员会、北京市财政局联合发布通知，通知显示出北京市公共交通价格上涨的情况，还指出北京将以5年为周期对公共交通价格及调价公式进行评估。中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议提出，要实现发展成果更多更公平惠及全体人民，必须加快社会事业改革，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，更好满足人民需求。随着社会经济的发展，出行需求增加，私家车等急剧增加，为交通的建设带来了压力。为了减缓交通拥堵以及生态环境等问题，公共交通在生活中扮演着越来越重要的角色。

二、调研意义

公交车和地铁是目前北京市最普遍的公共交通工具。然而在实际运营过程中出现了很多问题。本次调查研究着重研究这两种交通方式，考虑价格、服务质量、行车安全隐患等，重在调查公众的满意度，发现公众的出行意向，使得公共交通建设更加地切合民意，建议建设部门及时进行调整。……