护理流程管理在护理质量管理中的应用价值探讨

王迎春

【摘要】目的：探讨护理流程管理在护理质量管理中的应用价值。方法：选取我院26个护理单元作为研究对象，比较实施护理流程管理前后护理质量情况。结果：管理后，基础护理、健康教育、护理安全、病房护理评分均比管理前有显著提高，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：护理流程管理对提高护理质量管理水平具有重要意义，可将其作为理想管理方法在临床中积极推广使用。

【关键词】护理质量管理；护理流程管理；应用价值

随着医学护理模式的不断完善與改革，护理流程管理已得到广泛应用，其是一种新型的管理方案，是开展日常护理工作的重要方向和指南，严格落实这项管理制度对提高临床护理工作质量，调动一线护理工作人员的积极性，提高医院竞争力具有非常重要的意义。除此之外，实施护理流程管理，还能为患者提供更加优质全面的服务，减少护理差错或降低护理纠纷发生率[12]。本文选取我院26个护理单元作为研究对象，现整理汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院26个护理单元作为研究对象，包括内科、外科、儿科、妇科等几个科室。护理人员150名，年龄在21～45岁之间，平均年龄（37.5±0.8）岁；工作时间在2～19年之间，平均工作时间（7.5±1.5）年；其中护师68名，护士65名，主管护师10名，护士长7名。患者80例，年龄在5～75岁之间，平均年龄（40.5±7.5）岁。全部研究对象均事先知晓本组实次实验的目的，并签署知情同意书。

1.2 方法

1）准确评估和明确流程：将患者实际需求作为工作导向，以提高患者满意度为护理工作的宗旨，分析并准确评估传统护理管理和临床服务中的不足和缺陷，根据本院实际情况以及患者、护理工作的需求，对管理流程进行优化，建立全新的护理管理流程。……