计算机技术在秦皇岛智能心理服务平台建设中的应用研究

董礼

【摘要】秦皇岛市心理服务平台目前由秦皇岛市心理卫生协会建设并维护，如今已经运行了七年的时间，随着承接项目的增多，一个能够统筹兼顾的智能心理服务平台的推出势在必行。本文就心理服务平台的现状和研发智能服务平台的意义以及如何研发做了简要的陈述。

【关键词】智能；心理平台；应用

一、秦皇岛市心理服务平台的现状

秦皇岛市心理服务平台目前由秦皇岛市心理卫生协会建设并维护，该平台提供的服务内容主要包括：

（1）个体心理咨询和团体心理咨询 咨询的内容主要有心灵困惑疏导、情绪管理与沟通技巧提升、婚姻家庭关系处理、亲子关系疏导和克服学习障碍等等内容。

（2）职业培训 平台下辖秦皇岛市海港区心岛心理健康职业培训学校。可以提供的培训包括：心理咨询师、家庭婚姻咨询师和社会工作师考前培训等国家认证的资格考试。

（3）社会工作 企业及政府部门需要专业的心理机构为员工提供定期的心理服务，包括心理测评、心理资本建设、心理咨询、心理培训等系统服务。相应的，平台承接政府项目，为青少年、中老年、残障人员、社区矫正人员、单亲家庭、失独家庭、留守儿童提供心理疏导、讲座、沙龙、团体培训服务。

二、建设秦皇岛市智能心理服务平台的意义

目前心理服务平台已经建设并运行了七年的时间，随着承接项目的增多，一个能够统筹兼顾的智能心理服务平台的推出势在必行。首先，通过整合的智能心理服务平台调配资源为各个服务项目的良好完成提供保障。其次，智能心理服务平台可以使提升秦皇岛市心理服务水平和正规化程度，提升人民的生活品质。总而言之，一个全市范围的智能心理服务平台的推行可以推进我市心理健康建设，是我市城市现代化建设中不可或缺的一环。

三、利用互联网+技术构建智能平台

所谓“互联网+”，是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务、新服务与新模式，构建连接一切的新生态。它包含着“互联网思维+”、“互联网渠道+”、“互联网平台（生态）+”等。“互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。这种业务模式的巨大变革改变了以往仅仅封闭在某个部门或企业内部的传统模式。可以随时在产业上下游、协作主体之间以最低的成本流动和交换。

“互联网+”技术将充分发挥互联网在资源配置中的集成和优化作用，将互联网的创新成果深度融合于心理服务领域之中，从而盘活潜在资源，有效实现心理服务的信息共享交换和资源整合利用，有利于协调全市心理服务活动，进一步发展壮大心理服务力量、提高咨询师队伍建设科学化、信息化、多元化水平，提升心理服务资源的使用效能，推动心理服务多元化发展。

四、供参考的心理服务平台

（1）中央國家机关职工心理健康网络服务平台 中央国家机关职工心理健康咨询中心是由中央国家机关工会联合会、中国科学院工会委员会、中科院心理研究所三家单位联合组建的。“中心”依靠中国科学院心理研究所的科研力量，配备专职工作人员，通过日常咨询热线、专项心理、系列心理讲座、动态监测与评估等形式，普及心理健康知识，宣传心理健康理念，心理健康问题。中国科学院心理研究所心理健康服务中心主要负责对接和承办“中央国家机关职工心理健康咨询中心”的咨询服务工作，承担有关机构以及企事业单位的心理健康服务项目，同时面向社会开展对外心理咨询与心理治疗工作，并对受灾地区开展灾后心理援助和心理重建工作。

（2）心灵E站 该平台拥有Android和IOS手机客户端，作为国内第一家面向社会提供“心理化管理”服务的专业机构，以“关注心灵-建设心灵-健康心灵”为核心诉求，坚持“为组织带来价值，为学科带来发展，为大众带来健康”，致力于通过移动互联网与IT化手段重塑企业心理服务体系，提升用户体验与产业效率。

（3）云树心理平台 云树（ctsay.com）是海南无线网景科技有限公司于2015年8月推出的心理咨询互助社区，针对心理亚健康人群，以及绝症、犯罪、灾后、智障等特殊群体开展线上心理咨询服务。云树拥有专业的心理咨询师团队，提供一对一的图文、电话咨询，强调用户隐私，也提倡用户互助，以社区形式帮助人们挖掘自身心理问题，提升人们的心理健康水平，传播社会正能量，倡导积极向上的生活态度。

（4）壹心理平台 “壹心理”是一个心理学网络服务平台，致力于心理学的传播和应用，平台聚集了心理学爱好者和专业从业人员，并连接心理学专家及需要心理帮助的人群。

“壹心理”拥有一个Web平台并相继推出了心理FM、口袋心理测试等APP以及心理学人网络社区——心理圈，“心理FM”是一个励志心理电台，用户可以通过这个产品进行心灵的自我治愈，目前电台拥有327位主播，节目已经超过1000期，每期节目收听量在110万人次。“口袋心理测试”则是一个帮助用户了解自己趣味心理测试软件。

五、智能心理服务平台的设计

（1）依托微信公众号建设心理服务平台 以微信为代表的具有强烈网络社交色彩的手机综合应用平台发展迅速，其不仅具有较为丰富的多媒体功能，而且它能与信息分享等社交功能深度结合，再加上游戏、生活、支付等众多服务，凡此种种的新型社交平台增加了用户粘性，丰富了个人的用户界面体验，增加了个人的虚拟感受深度。对此，我们将重点建设微信公众号。我们将在公众号中设立关于我们、最新消息、精彩报道等三个栏目。其中在关于我们栏目下再添加平台简介、咨询师简介、会员加入、企业合作和联系我们的子栏目。在最新消息中添加讲座讯息、社区服务、公益活动和合作快讯子栏目。在精彩报道则添加孩子教育、公益活动、心灵治愈和协会活动等栏目。

（2）建设综合信息管理系统 该系统利用信息技术手段规范心理咨询师注册、服务记录。具有心理咨询师实名注册、志愿服务时间APP记录等特色功能，在设计理念和核心技术方面居于国际一流、国内领先地位。

（3）针对移动设备开发心理服务应用 将针对Android和IOS系统开发移动应用，该应用能够直接对接综合管理信息系统，为手机用户提供更快捷方便的服务。

六、总结

建设秦皇岛市智能心理服务平台的重点是要建设能够产生良好社会效益的体系。难点是如何利用最新的计算机相关领域的技术为智能心理服务平台的建设提供保障。一直以来，我们一直希望将秦皇岛市建设成为一块心灵成长的乐土。为了能够将“来到秦皇岛，为你的心灵洗个澡”的口号唱响，我们将不懈努力建设智能心理服务平台。