南京六合桃花节庆活动游客满意度调查报告

张莉 严丽丽 章新芬

摘要：通过桃花节节庆期间对桃花岛的旅游接待设施和服务的实地考察，对游客进行问卷调查，分析游客对桃花岛节庆活动的旅游接待能力和服务质量的满意度。

关键词：南京节庆活动；游客满意度调查

为全面了解南京六合桃花岛桃花节庆活动，掌握节庆期间的游客接待实际情况，了解游客对桃花节节庆活动的反馈意见，项目组成员先后四次前往桃花岛进行实地考察。考察期间累计发放200份调查问卷，回收有效问卷184份，比较全面和真实地反映了游客对桃花节庆的实际体验。

一、问卷调查的目标和内容

1. 调查目标

（1）了解桃花节期间桃花岛旅游服务接待设施的量和质；

（2）了解桃花节期间游客对景区所提供的接待设施和项目的满意程度。

2. 调查的具体内容

（1）游客获得节庆活动信息的途径；

（2）游客參与桃花节期间节庆活动项目的数量及内容；

（3）游客对桃花节节庆期间接待设施的评价；

二、问卷调查的结果分析

1. 游客获知节庆信息的途径

通过调查，游客获知节庆信息来自于以下几块：亲朋好友推荐、广播电视广告、网页信息、微信平台推广、宣传资料等。调查后得知，游客更多的是通过亲朋好友推荐来参加桃花节节庆，比例占46.19%。其次是通过微信平台的推广，比例占26.08%。而通过网页信息、广播电视广告等途径获取信息的在少数。

2. 游客参与桃花节期间节庆活动项目的数量及内容

桃花节期间的节庆活动有观赏桃花、观看节目演出、品尝食物、桃花摄影比赛、购买农产品、垂钓、参加或者观赏桃花节相亲会、自行车骑车比赛等。……