公共图书馆读者服务策略研究

黄美新

摘 要： 在社会新时期新要求下，深化规范读者服务工作是公共图书馆的重点工作指向。本文以公共图书馆的一贯宗旨——“用户至上，服务第一”为切入点，在明确深化读者服务工作的迫切性基础上，深入探讨了提升读者服务工作的紧迫性与必然性。新时期，公共图书馆相关读者服务工作的特点与任务也随之发生变化，以读者服务工作为研究中心，根据读者服务工作的独有特点，将读者服务工作的各项任务进行细化，以此为基础探究公共图书馆读者服务工作的有效对策，讨论读者服务工作的相关内容，进而为公共图书馆的后续发展提供新思路。

关键词：公共图书馆 服务工作 特点 对策

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）06-0056-01

引言

公共图书馆的核心工作是服务，这是保证其正常运行的重要因素。公共图书馆为全方面满足用户的合理需求，提出“用户至上，服务第一”的理念。读者服务工作作为公共图书馆不可或缺的组成部分，架起了从解决用户需求到满足用户需求跨越式发展的桥梁，同时也是满足用户需求与实现图书馆价值的有效途径和必经之路。新时期，公共图书馆的发展走向具有其时代性和标志性，本文以此为落脚点，研究公共图书馆读者服务工作的新特征、新任务，进而通过转变读者服务工作的工作重点，提出加强公共图书馆读者服务工作的有效方案。

一、剖析公共图书馆加强读者服务工作的基本内涵