加拿大购物有佳趣

刘福琪

衣食住行，谁也离不开一个“买”字。来到加拿大，因一个“买”字，陆续经历了许多“怪事”，皆垂年之前未曾经见。星转斗移，“怪事”经历多了，也就见“怪”不怪了，新鲜感于是渐渐淡下来。但每件“怪”事都与当事人切身利益直接挂钩，更牵涉到某些无形的深邃而广远的观念和理念，故而难免发些喟叹于口，存些感慨于心。

比如，退货时畅“退”无阻。走进加拿大所有大超市，大门一侧均有一个专司退货的大柜台，有两三位柜员。有顾客来，彼此问安毕，退货人递上要退的货和售货单据，柜员接过退货，退回货款，彼此道声“谢谢”，前后不过三两分钟。退了他们的货，他们还说“谢谢”，算不算佳趣？

小超市不设退货柜台，但退货手续也如此简便。我曾从一家厨具商店买过一口稀饭锅，等发现毛病，已远远超过保退时间，收据也不知去向。犹犹豫豫来到这家小超市，连口语带手语，比比划划表达来意和歉意。年轻女雇员知我英语水平低，甜甜一笑，比比划划申述诚意和善意。我完全理解：“你是想退呢还是想换？”我说了一个英语单词：Exchange（换），换了个同型号新锅。临出门，俩人同时道声“谢谢”。不知人家谢我什么。

比如，有错时敢于担当。加拿大人很守时。有约在先，极少爽约；偶尔违约，绝不诿过。那一次，女儿带我去一家照相馆取照片，准时到达而照片尚未洗得。老板致歉后说：“你们先去办些别事，一个小时后回来。”办完些别事，一个小时后我们回来，照片果然洗得。女儿道声“谢谢”，刚要离去，不料老板拦住说：“这是洗照片的钱，悉数退还。……