网络时代地方政府应对突发事件的媒体沟通策略研究

摘要：网络时代，突发事件的传播具有方式多样化、内容广泛化、效果热点化等特征，但当突发事件爆发，媒体应对的实际操作时，却多有误区。因此，转变应对观念，及时主动公开信息，搭建网络平台，与网民有效互动，培养意见领袖，引导舆情发展，加强媒体联动，便成了媒体应对的要策略。

关键词：网络时代；突发事件；地方政府媒体

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）09-0096-02

突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会影响，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。在网络时代，掌握突发事件的传播特征，分析现有突发事件媒体应对的误区，制定突发事件的媒体应对策略，尤其显得急迫和重要。

一、网络时代突发事件传播的特征

当前我国社会正处在传统媒体于新媒体的交叉融合阶段，在政府与媒体沟通方式上也呈现出混合性与多样性的特点。

（一）传播方式多样化。网络时代，各大新闻网站、博客、微博、QQ群、BBS论坛。每天数以亿计的网民通过各种传播窗口了解国际国内新闻。

（二）传播内容广泛化。以往传统媒体在面对突发事件时，对于传播内容的落实、筛选、导向等具有天然优势。越来越多在传统媒体可能被遮蔽的突发事件，在网络时代却总被彻头彻尾地公之于众。

（三）传播效果扩大化。网络媒体传播的及时性，使信息更新速度加快，一旦有重大突发事件发生，网络媒体会第一时间报道以吸引受众，一旦得到大家的认同，就会很快扩散开来，反复转帖跟帖，形成一个主导性的意见。……