做一个有修养的好班长

黄建国

（续上期“岳麓讲坛”）

善于协调整合。莱布尼茨曾经说过，世界上没有两片相同的树叶，没有两个相同的手掌。世界上的万物都是有差异的，人和人之间更是如此。在人际关系中处理这种差异，应当互补，不要互克。互补，在社会学中又叫“异质整合”，就是将性质不同的东西配合在一起，互相补充，互相促进。如两块模子，一块是凸模，一块是凹模，合在一起，凸凹相抵，正是天成一对，地成一双。人也这样，如一个盲人和跛子，一个看不见，一个脚不行，若来个异质整合，盲人背着跛子走，长短互补，解决了难题。领导者的智慧和统御能力，常常不表现在个人谋略如何能够包打天下的自我挥洒与张扬上，而是表现在能够得心应手地调动和开发各种资源，依照扬长避短、因地制宜、博采众长、量材而用的原则，进行科学合理地整合与运用的能力上。大材有不用，术业有专攻。一个合格的领导不在于是否能够对其领导和管理的业务做到全知全晓，那不是他的职责，他要做的是把握宏观，制定战略，调动各种可以调动的力量和资源。“刘项本来不读书”，那不是说读书不重要，而是因为刘项手下有一班善读书、会谋事的能臣，只要用好这班能臣，不读书的刘邦项羽一样可以统帅千军乃至问鼎天下。这就是整合的力量，它所着眼的不仅是现有资源的多寡优劣，更注重资源如何组合与使用。就像同质异构的元素，既可以组合成煤炭，又可以组合成钻石一样，整合的作用同样可以使一个组织焕发出空前的活力。从目标的确立到实现，领导者的整合能力可以体现在团队整合、跨业整合、同行整合、要素整合、资源整合等。对领导工作来讲，相对紧要的是人才整合与思想整合。搞好整合，前提是沟通。帕金森有个定律讲，因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。“痛则不通，通则不痛。”沃尔玛曾说过，如果沃尔玛公司管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通，它是我们成功的关键之一。有沟通才有合作，才有整合，才有共生共赢。

善于刚柔相济。美国贝尔实验室是创造世界第一部电话机、第一部传真机、第一只太阳能电池，设计第一颗通讯卫星、发明第一张唱片等电器产品的研究机构。该机构办公室墙上有“无为而治”的条幅，英文注释是“最好的领导者是能帮助人，又让人感到不需要他”“领导人的责任要做到你在领导，又要让别人并没有意识到你在领导”。有的领导，工作部署以后，又对下属不放心，时时插手，指手画脚，使得下属的工作很被动。领导要防止居高临下，避免越俎代庖。领导应当像空气一样，人家看不见你，却又离不开你。老子在其哲学思想中也谈到：“太上，不知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，侮之，信不足焉，有不信焉。”最好的领导，部属仅仅知道他的存在；次一等的领导，部属亲近他，而且赞美他；再次一等的，则是让部属畏惧害怕；而最差劲的领导，则是处处被部属看不起，遭人蔑视。黑格尔曾说过：“凡一切人事间的事物，财富、荣誉、权力，甚至快乐、痛苦等皆有其确定的尺度，超过这个尺度就会招致毁灭。”领导工作也有个“度”，超过和不及都不合适。如何把握这个尺度，最能体现领导水平。要坚持刚柔适度，切忌“过”和“不及”。刚性管理以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理。柔性管理是以人为中心，依据共同价值观和文化、精神氛围进行人格化管理，依据人的心理和行为规律，采用非强制性方式，产生一种潜在的说服力，把组织意志变为个人的自觉行动。刚柔并济的思想，有点像“太极拳”。太极拳就是从放松开始，让全身各关节伸展，身体有拔长感。放松不是放空，不是放软，要关节拔开，一节拽一节。拔长也不单是挺直，而是直中含曲，曲中有直。这样才能式式连贯、处处圆活、不僵不拘、周身协调。拿破仑说：“我有时像狮子，我有时像绵羊。我成功的秘密在于，我知道什么时候我应当是前者，什么时候我应当是后者。”这是对刚柔相济的注脚。如果把组织比作汽车的话，刚性管理与柔性管理就是两个前轮，目标一致，同时滚动，组织才能协调运行。领导者若只有刚没有柔，就会失去灵活性、机动性，表现为决策武断、作风生硬、刚愎自用；领导者若只有柔没有刚，就可能没有原则性，做什么事得过且过，优柔寡断。当刚则刚，当柔则柔，刚柔相济，才能成为一位完善的领导者。恰如诸葛亮所说，善于做统帅的人，在刚强时不可摧折，在柔韧时不可屈服，所以才能够以弱胜强、以柔克刚。

善于科学决策。要把握全局。毛主席讲过：“懂得了全局性的东西，就更会使用局部性的东西。”他要求“指挥全局的人”，以至任何一级首长，应把注意力摆在照顾全局上面，不能只见树木不见森林，只知局部不知全局。领导干部不可能什么都懂，不可能是全才，但一定要讲政治、懂全局。作为主要领导尤其是一把手，首先应当是个政治家，不一定要成为经济学家和法律专家，但应当懂经济和法律，具备了这三种素质，即便不是通才，甚至有些方面一窃不通，也能够统揽全局。比如一个国家领导人，他不可能也没必要懂得如何制造原子弹，但必须懂得要不要造，什么时候造，造多少。打仗是军人的事，打不打，何时打，打哪里，却是政治家的事。作为一个市长，可以不懂建筑，房子怎么盖，盖在哪里，是建筑规划学家和建筑工人的事，而让市民都买得起、住得上好房子，则是市长的事。要抓住关键。孔子给弟子讲课时，往一个坛子里放鹅卵石，问是否已满，答是；孔子拿出一袋碎石子倒进去，然后问满了没有，大家一看鹅卵石和碎石子已把坛子填满，就说满了；孔子拿出一袋细沙，又装了进去，这回大家都认为装不了什么了；孔子再拿出一瓶水，装进了看起来已被鹅卵石、小碎石、沙子填满的坛子里。孔子问大家从中可得到什么启示，子路说，无论怎样忙，如果逼一下、挤一下，还是可以多做点事的。孔子说，你答的不错，但还有一点更重要：如果你不先将大的鹅卵石放进去，可能就没机会再放进去了。“射人先射马，擒贼先擒王”。抓住关键，可以更有效率，也更加省力。苏格拉底说：“不先将最重要的问题解决，也许以后永远没机会解决了。”不把大的鹅卵石先放进去，眉毛胡子一把抓，就可能顾此失彼，因小失大。要突破弱点。植物的生长需要一定的元素，如钾、氮、磷等，在某一时期内，植物缺少的只是某一种元素，这个元素被称为“短缺元素”。此时只要增加短缺元素，植物便会有新一轮的生长。而不缺少的元素即使增加再多，也没有益处，有的还会有负作用，如太多的磷酸会烧坏植物等。短缺元素论是对木桶定律的引申发展。领导者的任务，是发现短缺元素，并集中力量去解决。要分清主次，抓住薄弱环节。千万不要干那种“割头换帽”的傻事。要舍得放弃。有时候，放弃很痛苦，而不放弃会更痛苦，两害相权取其轻，就应当果断地放弃。二战时期，英国破获了德军将轰炸有25万人口的重要城市考文垂的密码“月光奏鸣曲”。经过苦苦权衡，丘吉尔决定放弃考文垂城市的撤离，而不动声色，后来英军从破解德军密码中获得的利益大大高于一个考文垂城市的损失。舍得舍得，有舍才有得。舍得放弃，方有收获。要沉着冷静。泰坦尼克号的沉没，有人认为与临危慌乱、指挥不当有关。一艘船的首、尾、底三个部分是最结实的，泰坦尼克号还有一项最安全的设计：底部已被隔成一间间独立的舱房，任何一间受损都不会影响其他。即使在最坏的情况下与他物相撞导致一部分船舱进水，整个泰坦尼克号也得整整3天才能沉没，这么长的时间，足够使人得到解救。但遗憾的是，在发现冰山后，值班员惊慌失措，怀着侥幸的心理，让船转过来躲避冰山，如此一来，冰山就像一把利刀从脆弱的船侧切入，把船拦腰切断。这样就不是一两个船舱进水，而是所有的船舱都进了水，加快了沉没速度。有专家认为：“哪怕当时驾驶员没有发现冰山，而任由船正面撞上去，都不会是这样一个结局。”危机到来时，沉着冷静，坦然面对，才能科学决策，走出困境，否则会无端放大问题，将危险扩大化，使事态更为严重。

心理修养 就是通过训练、完善情感、欲望、性格等心理因素，塑造健康完美的良好心境。

人最应当看重的东西是什么？金钱、家庭、朋友，固然不可少。但有一样东西，尤其更要重视，即健康，健康是人生更值得拥有的财富，是金钱无法替代的财富。人要能健康，有二点不可少，这就是好身体和好心情，也即生理和心理。“两理”如同鸟之双翼，缺一不可，相互促进。身体好促使心情好，心情好有利身体好。养生当以养心为先，现代领导干部应格外重视心理健康，注意加强心理素质的修养。

（未完，17期“岳麓讲坛”栏目继续刊载）