基于SG186营销业务应用系统的电力营销数据安全质量管理水平提升

刘跃荣　黄鑫磊　薛建德

摘要：电力营销数据质量是电力营销工作的生命线。文章以支撑营销业务快速发展为主线，深化营销业务系统应用为基础，建设新型营销业务技术支持系统为重点，从功能扩展、规则调整、性能优化三个方面提升SG186营销业务应用系统的电力营销数据安全质量管理水平。

关键词：电力营销数据；安全质量；管理提升；功能扩展；规则调整；性能优化 文献标识码：A

中图分类号：F713 文章编号：1009-2374（2016）27-0029-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.27.013

为认真贯彻落实国家电网公司“三集五大”的工作部署，加快坚强智能电网和“一强三优”现代公司建设，深化营销发展方式转变，以支撑营销业务快速发展为主线，深化营销业务系统应用为基础，建设新型营销业务技术支持系统为重点，切实服务于“供好电、服好务”的目标要求，进一步提高客户服务水平，满足电力客户日益增长的快速服务和高质量服务的需求，营销基础数据质量提升工作，需要常态化开展、精细化管控、量化考核。

为加强对电力营销数据质量的分析统计和管控工作，便于营销数据安全质量动态管理，对营销业务应用系统的数据质量分析、系统管理等子系统的17个功能模块进行了拓展，并增加营销业务办理约束规则167项，调整营销稽查监控系统数据质量核查规则281项。

1 营销业务应用系统功能扩展

1.1 实现营销业务应用系统营销数据质量统计分析

提供超过N个周期未整改情况统计、单周期分单位统计、问题数据趋势分析、分单位分级统计以及数据质量、工单质量、采集、营销稽查、基础数据等营销实用化指标纳入系统统一管理应用，改变现有手工统计分析模式，加强营销实用化指标的信息化管理和分析。

1.1.1 新增超过N个周期未整改情况统计功能。根据分析人员需求，自动统计分析超过N个周期未进行数据整改的问题列表，点击问题列表可查看问题明细数据（如图1所示），通过该功能加强数据质量管理人员督促各单位整改问题数据。

1.1.2 新增单周期分单位统计功能。通过该功能，数据质量分析人员或管理人员可以从宏观上掌握问题数据分部情况（如图2所示），及时做出有效数据整改策略，提升数据整改效率。

1.1.3 新增问题数据趋势分析功能。通过各单位多个周期问题数据的对比分析、图形化展示，从宏观上了解各单位整体问题数据变化趋势，掌握各单位问题数据发展趋势和整改有效性。

1.1.4 新增分单位分级统计功能。通过分单位分级统计，可以掌握各单位一级、二级、三级、四级数据整改总体情况。

1.1.5 新增营销实用化排名统计功能。将数据质量、工单质量、采集、营销稽查、基础数据等营销实用化指标纳入系统统一管理应用，增加数据设置功能，改变现有手工统计模式，加强营销实用化指标的信息化管理和分析。

1.2 实现营销业务应用系统动态管理

1.2.1 新增白名单设置及过滤功能。根据下属各单位提交的白名单申请，在符合政策要求的前提下过滤特殊用户的问题清单，要求提供证明文件，并上传说明文件进行关联存档。

1.2.2 新增核查任务管理功能。增加核查任务管理，以方便管理人员及运维人员查看周期核查任务执行情况，查出各周期已执行、未执行、执行错误的任务清单，方便管理人员调整核查规则的周期、级别、分类、是否参与考核等。

1.2.3 新增营销系统中单点登录自动同步功能。为方便各单位人员登录，需在营销系统中增加营销数据质量管理系统菜单，实现单点登录。考虑各单位人员工作岗位的流动性及营销系统单点登录要求，需将营销业务应用系统中的登录账号、部门信息、单位信息自动同步到数据质量管理系统。

1.2.4 新增问题用户档案信息自动备份功能。为保障考核数据的公开、公平、公正，方便各单位提出核查结果质疑时，查出核查时间点档案的原始信息。

1.2.5 新增工单质量自动定时统计功能。在每月月度考核时，对当月业扩工单已归档的用户档案的各项数据缺失项进行统计，根据营销实用化得分权重，计算出工单质量的得分和排名。

2 营销业务应用系统规则调整

2.1 扩展周期核查规则

按照国家电网公司、新疆电力公司最新数据质量考核要求，根据营销稽查监控系统数据质量核查的281项完整性和准确性规则，为增强在营销系统中前台修改问题数据的可操作性，将281项完整性和准确性规则与现有数据质量核查规则进行整合，尽量减少一个用户多个问题进行重复整改，提升数据整改效率。

2.2 增加业扩约束核查规则

按照梳理的167项数据约束规则，对业扩工单办理过程中存在的完整性、准确性进行核查，提升工单归档后客户档案的完整性和准确性。

3 营销业务应用系统性能优化

3.1 系统安全性与稳定可靠性优化

系统具有用户认证、授权和访问控制功能，采用多种防范措施，具备必要的安全保护和保密措施，支持数据库存储加密，数据交换的信息包加密，数据传输通道加密，能够防范外部入侵和病毒破坏，对系统数据、操作等方面的安全提供保障。

从系统结构、技术措施、设备性能、系统容错、系统管理、技术支持、服务能力七个方面着手，确保营销业务应用系统能够可靠、稳定地运行，并且能够提供快速的故障恢复方法和数据备份方法。系统应防止非系统级的数据丢失或出错，提供对系统级的数据丢失和出错实现恢复和容错的机制和非系统级数据丢失出错的解决方案。

3.2 系统扩展性与开放性优化

随着国家政策的改变，企业规模乃至管理方式和经营范围的变化，电力系统也在不断地向更深入的方向发展。这就要求电力营销业务应用系统要具备良好的、全面的兼容性，其各功能模块既要相对独立，又要方便进行扩展。同时其各个子系统必须符合相关技术条件和数据传输规约的要求，既可以分周期、分步建设，又可以根据未来的实际需要进行必要的完善和升级。

采用业界公认的主流技术和产品，在底层技术标准上实现开放，采用模块化建设模式和通用软件开发平台，支持多种硬件平台，具备良好的开放性和可移植性，适应计算机技术和网络技术发展的需求。

3.3 系统实用性与先进性优化

以实用为基础，以先进成熟的网络信息技术为基础，尽量采用技术成熟的产品，统一建设、分步实施、实现自动备份、自动定时统计、自动同步、图形化显示等功能，提高系统运行效率和人员工作效率。

同时考虑系统的先进性，充分考虑技术发展及业务发展的前瞻性，保证系统技术水平和应用水平可以满足用户访问量不断增长及业务功能不断扩充的需求。

4 结语

通过数据质量管理系统升级，强化营销基础数据完整性、准确性的统计、分析与管控能力，加强数据整改工作的督促。通过多维度统计分析及数据质量考评功能，将营销数据质量作为一种常态化的营销管理手段，促进各基层单位积极推动营销数据安全质量管理工作，提升问题数据整改效率，增强营销业务规范性，减少客户投诉，提升客户服务质量，从而提升营销基础数据安全质量管理水平，为下一步营销大数据应用打下坚实的基础。

作者简介：黄鑫磊（1990-），男，河南平顶山人，供职于国网新疆电力公司电力科学研究院，研究方向：电力系统与客户服务。

（责任编辑：蒋建华）