“互联网+”时代下传统企业的变革路径

陈美

摘 要：互联网的迅速发展对传统企业的运作提出了新的要求，传统企业需要根据互联网时代的变化做出相应的变革才不会被时代所淘汰。文章阐述了互联网的相关概念及思维模式，分析并对互联网+时代下传统企业的变革方式做了探讨。

关键词：互联网+；传统企业；变革

一、引言

2016年6月26日，克强总理走进飞鸽自行车天津胜利路体验店，他体验了一辆碳纤维超级智能自行车，并仔细感受了车的性能。他说，我愿意为中国的自行车做广告，更愿为“中国制造”智能升级“站台”。总理对于这家80年前中国第一辆自行车企业寄予了厚望，他希望飞鸽打造中国传统企业的“百年老店”。发扬勇于创新的企业家精神，追求精益求精的工匠精神，让老树不断发新芽，更加枝繁叶茂。

2016年7月8日，由河西区团委联合河西区商贸旅游局、河西区民营经济和中小企业发展促进局、河西区青年联合会共同主办的河西区首届“互联网+”创意营销大赛决赛暨颁奖典礼在河西区文化中心隆重举行。本次大赛是为响应“大众创业、万众创新”的号召，既关注传统企业互联网转型契机，着力解决企业创新思维和用人难题，助力传统企业实现互联网转型，同时也关注青年创业困境，在团队培养、创新思维、创业能力、市场营销等方面提供实实在在的帮助，为青年创业者插上了梦想的翅膀。 “互联网+”时代的到来，给许多传统企业的运行与发展带来了巨大的冲击。李克强总理愿意为我国传统品牌代言，这表明国家对传统企业生产发展的重视。

二、相关概念

（一）互联网+。“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新与发展提供了广阔的网络平台。

通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表了一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各个领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更为广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

（二）互联网思维模式。互联网思维模式，虽然在学术界还没有明确的定义，但是在实业界存在着这样两种理论：一是工具论。互联网是指人们日常生活工作的“基础设施”，是开始每一天工作、学习和生活的前提条件。二是现象论。比如雷军把互联网思维概括为“雷七决”，马化腾提出了互联网思维的“马七条”，赵大伟、陈光锋整合了互联网思维的有关论述，分别提出了互联网的9大和12大核心思维，这是互联网思维现象论的系统化总结。互联网实质上是一种思维方式、一种生活方式，它是一种哲学，互联网思维是一种哲学论，即对整个商业世界的看法产生的一种全新的认识，具体包括互联网精神、互联网理念和互联网经济三个方面。

（三）互联网理念。互联网理念是指根据互联网思维产生的一系列理念和想法。在互联网时代，人人都是“自企业”、“自媒体”、“自结社”、“自金融”。个人可以通过自己创建企业，自己创建平台成立媒体，自己建立社区分享平台，自己通过发行虚拟货币进行现实货币与虚拟货币单向或双向兑换，从而实现金融管理职能。

如今，企业大都采用“轻资产”经营模式，重视的是员工的脑力思维、技术以及观点。免费已经成为了互联网时代的基本商业模式，企业通过与用户建立情感链接，产生更多的需求来赚钱；通过和用户的交互产生大量的数据，用这些数据来赚钱。商品免费是符合互联网经济的基本规律的，比如免费微课，当商品的价格为“0”时，用户选择的心理成本就会消失，导致消费者的消费心态发生变化，产品消费就会变得非理性，企业看似放弃了部分收入，但实际上却带来了更多的尝试者和参与者，这样的免费模式开创了蓝海市场以及蓝海用户。

三、互联网+时代下的企业变革路径

（一）改变企业运行逻辑。互联网+时代，我们首先要改变企业的运行重心。在工业时代企业运行的重心在企业，也就是供给端，它是你生产什么我就买什么，生产的都是大众化的产品；但是在互联网+时代企业运行的重心在顾客，也就是需求端，越来越多的个性定制、追求产品的标新立异等等，这个时代下生产的东西都具有差异性。在工业时代，企业的设计、生产以及销售是一个完整的过程，排列有序，而在这个过程中销售是王道，会通过做大量的广告宣传来提高销量；而互联网+时代，它的过程变了，设计、生产以及销售是一个合一的过程，相互协调、相互影响。在这个过程中，更多的是直销，通过重视顾客的体验来设计符合用户口味儿的产品，然后通过口口相传这样的直销方式进行口碑营销。这表明，消费者的力量正逐渐兴起，导致需求端的力量在增加，这时候我们需要改变企业的运行逻辑。

（二）改变企业组织结构。顾客参与到企业的价值创造中来是互联网+时代的一个新的特点，它导致了企业组织发生了巨大的变化。以前的组织都有明显的组织边界，等级划分严格、组织分工明确，是一种比较僵化的体制；现在在互联网时代，企业应当是具有动态性和灵活性的扁平化结构。比如在韩都衣舍，它的工作小组可以自由组合，可根据工作任务的不同需要进行重组以及分化。传统企业中信奉的是自上而下的服从权威的组织管理关系，而新兴互联网时代更多是自由平等、去权威化的关系，这样的管理关系下企业的业务完全可以简化至由一个个项目组成，一个项目经理带领自己的团队做成项目即可盈利。

（三）改变个人与组织关系。这两个时代组织的差异导致了个人和组织的关系发生了许多变化。企业组织和商业组织都是从事生产活动的盈利性组织，最多是一个利益共同体；而互联网时代下，组织不仅仅是一个利益共同体，而且还是一个价值共同体。传统的组织在选人方面，是基于岗位的需要，因岗选人；在互联网时代，选人不仅仅是基于岗位，它还会基于共同的价值观、兴趣和情感。传统组织是组织本位，个体要服从组织，组织目标较少可以体现个人目标；而在互联网时代下的组织应当是员工个体本位，是个体的类聚，组织目标即是个体目标的集合。

（四）改变人力资源管理的方式。在互联网时代，组织的变化以及个人和组织的关系变化会导致人力资源管理的重大变化。目前大多数企业的人力资源管理，其建立的基础是雇佣关系；而在当下的互联网时代，人力资源建立的基础是合作关系。通过什么样的途径找到组织需要并且适合组织的人、如何培养和使用这些人，尽量让他们的价值最大化、如何对他们进行绩效考评等是目前人力资源工作的核心内容。未来互联网时代的人力资源管理可能会变为一种合作关系：根据明确的价值观，来汇聚志同道合者，找到具有共同价值取向的人进行合作。在这种组织里面，通过发挥群体的智慧来解决问题，取消以前上级给下级安排工作的方式。在解决问题的过程中，群体成员会不断地相互认同，相互激励。所以，通过建立核心的价值观来汇聚同类，通过群体智慧实现相互激励和相互认同，可能是未来人力资源管理的核心。

互联网改变的是人与人、人与组织、组织与组织之间的关系，这必然要求传统企业进行一场结构性的变革，即用互联网思维重新架构企业的运营模式，以此来打造适应互联网时代发展的组织。总而言之，今后轻资产重人才将是企业发展的常态。

参考文献：

[1] 互联网中小企业发展战略与管理问题研究.徐瑞.《经管空间》2016.6

[2] 互联网思维与传统企业再造.李海舰.《中国工业经济》2014.10