加强管理，提升学校后勤服务质量

杜宏亮

摘 要：进入新世纪后，校园内学生的数量不断增多，学校后勤服务质量被社会所关注。受传统思想的影响，学校管理者认为学校只需要做好教育教学工作即可，对后勤管理不甚重视。首先分析了学校后勤服务质量的现实情况，然后探讨提升学校后勤服务质量的措施，以期进一步提升学校后期服务质量和水平。

关键词：管理；学校；后勤服务

随着人们对教育的重视，学校人数不断增多，这对学校后勤服务提出了更高的要求，其面临更大的挑战，如何提升后期服务质量是摆在我们面前的现实问题。笔者在本文中对此进行深入探讨和研究。

一、学校后勤服务质量现状

1.后勤人员文化素质有待提升，对后勤服务信息化的发展造成一定影响

作为世界不可逆转的趋势，信息化使工作效率进一步提升。但其也有显著的特点，其中最主要的是参与者需要有较高的学历。根据相关统计：国内学校后勤管理人员中有73%的为初中学历，18%的学历为高中，大专以上文凭为总数的9%，但是在后勤从事工作的人员仅仅有30%想要继续学习。从中可以看出，国内学校后勤工作人员文化水平有待提升。

2.后勤服务人员具有明显的老龄化趋势

年龄越大提供的劳动质量及其创新意识越低，然后就是服务水平的降低。当前国内学校后勤管理人员呈现出明显的“老龄化”趋势，年龄超过40岁的后勤人员占总人数的65%，这和“90后”“00后”为主的校园学生群体存在较大的年龄差异，不管是交流方式还是思维意识均存在一定的代沟，存在显著的匹配性差异，这对国内学校后勤服务质量的提升造成严重影响。……