实习护生情绪管理能力与临床沟通能力现状及其影响因素分析

朱　娜，唐　晗，罗　芳，张娟红，皮美娟



实习护生情绪管理能力与临床沟通能力现状及其影响因素分析

朱娜，唐晗，罗芳，张娟红，皮美娟

[目的]探讨实习护生情绪管理能力与临床沟通能力的现状及影响因素，并分析两者的相关性。[方法]选取长沙市三级甲等医院的500名实习护生进行问卷调查。 [结果]实习护生的情绪管理能力的总得分为83.066分±13.982分，其影响因素有性别、家庭住址、情绪和应对方式；临床沟通能力总得分为80.106分±9.705分，其影响因素有年龄、家庭结构、实习时间、性格和应对方式；实习护生情绪管理能力总分与临床沟通能力总分呈正相关(P<0.01)。[结论]应针对实习护生情绪管理能力和临床沟通能力的影响因素开展有针对性的干预，同时可通过提升护生的情绪管理能力提高其临床沟通能力。

实习护生；情绪管理能力；临床沟通能力；影响因素；相关性

近几年医患纠纷及恶性事件频繁发生，严重干扰了医疗秩序的稳定及和谐社会的构建，医患关系紧张已成为社会高度关注的问题[1]。 有研究指出：护患之间交流不畅及沟通障碍是导致病人投诉的主要原因[2]，而保持信息交流通畅是提高病人满意度的主要因素。实习护生作为未来护理行业的中坚力量，他们的情绪管理能力以及临床沟通能力至关重要，面对巨大的社会压力与工作压力，他们应该学会调整自己的情绪和心态去实现有效的临床沟通，建立和谐的护患关系。本研究对实习护生情绪管理能力与临床沟通能力的现状及影响因素进行分析，现将结果报告如下。

1　对象与方法

1.1研究对象2015年8月通过抽样调查法对长沙市三级甲等医院的500名实习护生进行问卷调查。……