网络舆论中非理性情感的激活及控制

祁涛

摘 要：网络舆论中经常充斥着非理性情感，它由公众同情产生。公众同情是新闻媒体通过报道受众共同感兴趣的事实、激活其共同社会体验而形成的集体性感情。在这个过程中，新闻媒体倾向于运用冲突框架和形象标签，以煽情方式报道反常事件来感染受众，同时激活受众的深层社会记忆而激发心理共鸣。这种心理共鸣的能量通过闲谈方式释放出来，使激情话语占据了网络舆论的主导地位，消解了话语的陈述性质和对话空间，导致网络舆论呈现非理性色彩。公众同情是网络舆论非理性色彩的核心建构要素，更是网络舆论发展的基本驱动力。若要规避网络舆论的非理性后果，需要控制好情绪源，引导新闻媒体客观报道事实，避免由其刺激引发的社会感情能量过度释放。

关键词：公众同情；心理共鸣；激情话语

中图分类号：G206.3文献标识码：A

文章编号：1003-0751（2016）09-0164-05

一、引言

虽然“在自演进的互联网发展当中，网民群体也学会了自组织、自成长”①，但网络舆论常常呈现出非理性状态，依然是网络舆情研究中近似共识性的判断。如李希光认为，“在中国网络上看到的多是情绪化的表达及一边倒的声音。网络舆论不是基于理性，甚至不是从基本事实出发，网络对话极其困难”②。祝华新指出，“有时候，网络舆论只是根据普通大众的常识，或者根据公众朴素的爱憎情感做出判断”③。在喻国明看来，网络舆论中的“新意见领袖”在其崛起的最初阶段，“由于缺少社会精英阶层的成熟整一的社会素养，各种奇葩现象和缺乏底线的行为层出不穷”④。……