青工新媒体传播效果分析与改进

张军平

一、关于新媒体的认识

新媒体是相对于传统而言的，随着数字技术的发展，与传统媒体相比，新媒体发展迅猛，正在成为主流媒体。新媒体与传统媒体是相互融合的关系，新媒体是对传统媒体的继承发展，传统媒体可以借助数字技术变为新媒体。新媒体的特征具有交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本、个性化与社群化。

当今企业的性质，要求其自身要在时代主旋律的基础上切实承担起青年员工的思想向导、心力凝聚、生产力提高的责任，这就必须审时度势，把握当下青年员工的特点，利用新媒体信息高开放性、传播方式双向、互动、传播的迅速性、时效性等特点，采取积极主动的应对举措，充分利用信息化工具加强宣传工作强度和力度，持续保持对当代青年中的凝聚力、辐射力和导向力。

二、车架厂新媒体在青年员工中的传播效果分析

近几年陕汽车架厂紧紧围绕公司青年工作的总体思路，在新媒体运用方面及时跟进，先后经历了三个阶段的尝试和运用：

QQ 微博  微信

第一阶段：QQ群的运用

车架青春风采QQ群为广大青年员工搭建了第一个交流互动平台，全开放的环境使大家可以尽情地畅所欲言，让我们初次尝到了新媒体在青年工作中的运用带来的甜头。为了扩展群内人气，我们有意地降低了入群门槛，导致群内鱼龙混杂，一时间各类广告占据了员工互动交流的半壁江山，严重影响了QQ群的正常运作。同时，分厂各班组为了加强沟通都建立了自己的QQ群，导致分厂QQ群潜水和退群人员越来越多，群内成员最初的400多人流失的一大半，现在的运行几乎停滞。

总结初次失败的原因，我们归纳为：

1.对新媒体运用和管理的方法掌握的不规范;表现在急功近利，盲目扩展，管理员平时疏于监管。

2.信息发布的内容单一，没有把握青年员工的思想脉搏。

3.开放式的互动导致对信息的管控失效。

第二阶段：微博的运用

车架青年新浪微博是车架厂结合时代发展推出的第二个新媒体平台。微博的技术要求门槛低，并具有便捷性、原创性等特点。微博的开辟在重新唤起了我们运用新媒体信心，喜悦中我们却忽视了车架厂微博的受众群体。微博的参与度与员工的教育背景有着直接的关系，车架厂50%技校生及以下+40%大专生+10%本科生及以上的青年员工的结构特点，再一次让我们带着以微博粉丝只有200多人，青年总数占比≤30%，而且绝大多数是二线岗位人员，一线员工屈指可数的尴尬，选择了放弃。

二次失败的原因，我们归纳为：受众群体得到限制，一线员工的心声得不到及时掌握。

第三阶段：微信时代

现在不管走到哪？都能看到智能手机的身影，智能手机的出现，加速了移动终端的进程。微信公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台可实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台相比于其他网络平台在传播方微信公众平台相比其它宣传推广渠道的优势在于：

1.借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给我们在信息宣传方面带来很大的方便。

2.通过微信公众平台可按照部门、单位进行分组，从而让宣传和服务更个性化，更精准。

3.微信公众平台相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，特有的图片、文字、声音、视频媒体传播形式便于分享。员工还可以通过微信“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友，几何式的传播方式让我们的声音更有影响力。

4.微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。这让我们团建的宣传有被动变成了主动，一对多的传播让我们能够更好地对各类负面消息、广告等信息的管控，操作起来得心应手。

5.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。微信公众平台中，员工可以像与好友沟通一样来与车架青年众号进行沟通互动。我们通过微信公众号可以即时向员工推送信息，迅速更新。

基于以上特点，2014年1月6日，车架微信公众平台——车架青年正式开通。内容涵盖企业动态、党团建动态、养生励志、员工关爱、生产安排、节日语音祝愿等各类各领域。车架微信公众平台吸引了众多青年员工积极加入，截止目前共有关注员工1200人，阅读次数超过30000次。但就目前而言，车架微信公众平台信息对外的影响力，仍是我们今后要创新思路努力改进的方向。

三、新媒体对青年工作的应用改进方法

当前，利用网络等新媒体为青年员工搭建平台，将极大拓展服务和引领青年员工的渠道。但在其实际运用过程中仍反映出一些问题：一是部分干部忙于本职岗位工作，无暇维护组织微博、QQ群及微信平台;二是少部分干部不能熟练使用新媒体工具，导致了各级组织在利用新媒体开展活动上发展不平衡等。针对现状，我个人觉得我们应该从以下几个方面进行改进。

（一）建立健全新媒体管理制度体系，让新媒体形成合力

在新媒体运用上要保持其稳定有序发展，需要在原有经验积累的基础上，探索建立、健全一套维护管理制度。如新媒体账号保密制度、信息发布审核制度、舆情处理制度、各单位使用新媒体考核制度等，通过制度化、规范化建设促进新媒体制度安全、持续发展。在新媒体管理制度建设的同时，还应与相关管理部门协调，整合新媒体资源和载体，进一步形成合力，如将先进典型的树立、党建、工会、团建工作资源与微信、QQ群等多形式载体相结合，进而实现青年思想引导的效果最大化，促进青年立足岗位成长成才。

（二）用网络语言贴近青工，加强互动交流

新媒体与政务新闻不同，应力求避免严肃、刻板的风格，善于利用青年易于接受的“网言网语”来贴近青年职工，从而树立活泼、亲切的“拟人化”组织形象。不仅如此，还要通过新媒体在网络平台上加强与集团公司、省市各级组织、各兄弟单位企业，以及面向全社会青年群体的互动与交流，以有效引导舆论，增强自身公信力与影响力。

（三）培养骨干，打造善用新媒体的宣传干部队伍

要保持企业新媒体工作的正常有序开展，需要培养一批“善待、善用、善管”新媒体的干部队伍。新媒体的学习和运用应作为宣传干部培训班的重要内容之一，通过加强干部灵活应用新媒体的能力，进一步掌握青年思想命脉，有针对性的开展青年工作。