基于微信和云推送技术的排队系统设计

王志强++王建兴

摘 要：本文设计了一个基于微信平台的银行排队系统，服务端运用基于Workerman框架的云推送技术，客户端采用微机平台公众号。该系统包括网点查询、预约、选择以及叫号提醒、距离定位等功能，具有信息跟踪、实时处理等优点，能够节约用户时间，改善银行的服务水平。

关键词：微信；云服务；排队系统

0 引言

用户到银行网点排队取号，需要等待很长的时间才能办理业务，这样既浪费了用户的时间，也提高了银行的成本，降低了银行的服务效率。为了解决这些问题，银行推出了手机APP银行系统[1]。手机APP银行系统是一种新型的信息服务系统，部分解决目前银行服务网点叫号存在的问题。但是大部分APP银行系统缺乏对客户的多方位互动，并需要安装客户端软件和较长的学习使用过程。如果能够把排队系统设计到微信平台上，通过微信进行消息的传递、内容的管理将极大地提高服务水平[2]。本文设计了一个系统，通过云推送技术将银行排队系统设计到微信平台上，用户通过关注排队系统的公众账号，提交服务需求，来完成排队取号。

1 系统设计

基于微信的排队叫号系统框图如图1所示。用户首先通过搜微信公众号或者扫描二维码关注微信公众号，进入排队叫号系统的欢迎界面。点击排队叫号按钮，进入银行选择界面，用户根据自己的需要，选择要办理业务的银行，点击确定，系统就会根据用户的选择搜索附近相对应的银行网点，给用户提示附近银行网点的距离和当前排队的人数，用户根据自己的需要，选择具体网点进行排队。……