顾客导向与基层政府“三农”信息资源服务——基于乡镇信息共享平台的构想

莫荣妹，左建维

（1.广西大学公共管理学院，广西　南宁　530001；2.广西民族大学政治与公共管理学院，广西　南宁　530006）

顾客导向与基层政府“三农”信息资源服务——基于乡镇信息共享平台的构想

莫荣妹1，左建维2

（1.广西大学公共管理学院，广西南宁530001；2.广西民族大学政治与公共管理学院，广西南宁530006）

进入21世纪，新农村建设、现代农业发展、农民生活水平提升等都越来越多地依赖信息资源的获取和利用。而基层政府作为引领“三农”发展的领军组织，在优化信息资源服务、转变政府职能等方面有很大的责任。目前，基层政府“三农”信息服务基本具备了意识、基础设施等条件，但服务内容和模式上仍存在诸多问题。本文以顾客导向为指导，构想建立基层政府“三农”信息资源共享服务平台，探索现阶段信息资源服务创新的路径。

基层政府；“三农”信息服务；共享平台

一、问题的提出

进入21世纪，信息资源成为了现代社会和经济发展的重要生产要素，并对其他资源，如物质资源、能源资源等起到替代、节约、再造、循环等作用，成为社会发展的核心竞争力。农村作为信息爆炸时代的薄弱环节，信息化发展有着起步晚，发展快，发展瓶颈多等特点，这对农村信息化和基层政府信息服务而言既是机遇，也是挑战。2009—2013年是我国农村信息化发展快速向前推进的四年，发展环境渐渐优化，基础设施渐渐夯实，信息服务体系也逐步完善。基层政府面向农业发展、新农村建设、农民需求等的“三农”信息资源服务有现实的必要性和可行性。……