论非智力因素对情报分析的影响

尚新丽 刘京翰

（郑州大学信息管理学院，河南 郑州 450001）

论非智力因素对情报分析的影响

尚新丽 刘京翰

（郑州大学信息管理学院，河南 郑州 450001）

大数据时代，情报分析变得更为重要。本文首先阐释非智力因素和情报分析的含义及其关系，然后论述非智力因素对情报分析工作的影响。

情报分析；非智力因素；影响

大数据时代，情报分析变得更为重要。情报人员作为情报工作的主体，在情报分析过程中表现出的认知活动既有智力因素也有非智力因素，这两种因素都对情报分析过程及其结果产生影响。本文对情报分析中非智力因素的研究，有助于该主题研究的深化，也会对情报人员自觉调节心理认知有所裨益。

1 非智力因素和情报分析概念阐释

1.1 非智力因素的含义

燕国材认为，非智力因素有广义和狭义之分，广义指智力因素以外的一切心理因素，狭义指情感、意志、性格、动机和兴趣等心理因素［1］；Caral S.Dweck，杨滨认为，非智力因素是间接影响智力或认知活动的心理因素［2］。综上可知：非智力因素是指动机、兴趣、情感、意志、性格、气质等心理因素，非智力因素源于其与智力因素的关系，影响智力活动或认知活动。

1.2 情报分析的含义与流程

在我国情报学理论研究中，情报分析也称情报研究或信息分析，虽然叫法不同，但含义基本相同。情报分析是根据用户特定需求，运用技术手段和科学研究方法，对相关信息进行搜集、选取、分析、论证等深层次加工，提供有价值的情报产品或服务，以满足用户需要的社会信息活动［3］。

根据情报分析定义和情报工作过程，情报分析流程可描述为：情报需求定义与计划→信息搜集→信息筛选→信息分析与情报挖掘→情报论证与传递等。其中，“情报需求定义与计划”为情报分析的准备工作，后4个阶段为情报分析的主要工作阶段。

1.3 非智力因素与情报分析的关系

从心理学角度，情报分析是一个复杂的心理认知过程，情报分析主体的认知活动，既受智力因素的影响，也受非智力因素的影响。情报分析工作主要由其主体的智力因素所决定，这种智力因素是由思维、创造力等构成，在情报分析过程中表现为工作能力，而来自非智力因素的影响不会提高或降低情报分析主体的智力，但会通过影响情报分析人员的认知能力（智力），从而对情报分析过程和结果产生影响［4］。

2 非智力因素对情报分析的影响

非智力因素主要包括需要、动机、兴趣、情绪、情感、意志、性格、气质等，通过影响情报分析主体智力活动，从而对情报分析工作效率和质量产生积极或不利影响。

2.1 需要、动机和兴趣的动力功能

根据心理学理论，需要引发动机，动机决定行为。当人们对某事物或目标有渴求和欲望的需要时，就会产生满足该需要的内在驱动力（动机），即引发、推动、引导行为指向目标的内在心理状态。

情报分析是组织或个人为达到某种目标或满足某种需要的信息行为，这种信息行为除受情报分析主体智力影响外，还受主体需求、动机等非智力因素影响。情报分析主体既有追求成就感或某种利益的内在需求动机，也有生存需要而工作的外在需求动机。内在需求动机来自情报分析人员自身意愿，在情报分析过程中动力作用较为强烈和稳定，外在需求动机是由外部因素引起的，带有一定的强制性，在情报工作中动力作用较弱和不稳定。例如情报分析人员为满足成就感（自我价值实现）或某种利益（评定职称等）需要的动机，就会在情报分析过程中积极主动，充分发挥自身拥有的相关知识，充分利用各种情报分析工具，克服遇到的困难，依照情报分析预定的路线目标认真高效的工作；如果是只求一份安稳工作的需求动机，在工作上就会缺乏积极主动性，只是安于现状的工作。情报分析人员的需求动机伴随情报分析过程的始终，主体自身需要与外部因素共同影响着动机的产生，并对情报分析主体行为产生不同的动力作用。

兴趣是人们对客观事物或活动等所表现出的带有倾向性和选择性的态度、情绪和喜欢的想法。兴趣一般表现为喜爱、好奇心、积极性、满足等。兴趣是一种无形的动力，当人们对某事情或某项活动感兴趣时，就会很关注，会自觉自愿地、积极主动地参与，并全身心地投入，并乐在其中。

兴趣对情报分析的积极影响，首先表现在情报人员对情报分析前期准备工作的能动作用。“情报需求定义与计划”“信息搜集”是情报分析最基本的前期准备工作，这些工作准备的充分与否将直接影响后续分析工作和分析结果。如果情报分析人员对情报需求问题有浓厚兴趣，就会激励他们调动一切力量研究分析、周密计划，使工作目标更加明确，行动方案更加合理，然后集中精力广泛获取相关信息，为后续情报分析工作做好充分的信息储备和知识铺垫。

其次，增强情报人员的工作动力，对情报分析工作产生推动作用。兴趣在情报工作中表现为一种积极地态度，同时还会引发创造力。兴趣会促使情报人员对工作充满热情，自觉自愿地克服各种困难，创造性的从事情报分析过程的各项工作。美籍华人丁肇中教授曾说，“任何科学研究，最重要的是要看对自己所从事的工作有没有兴趣。比如搞物理实验，因为我有兴趣，我可以两天两夜、甚至三天三夜在实验室里，守在仪器旁，我急切地希望发现我所要探索的东西。”［5］情报分析人员对情报分析结果感兴趣，就会有明确的目标，而且对情报分析结果及其重要意义明确认识后，所产生的兴趣具有持久的定向作用。

总之，无论是对情报工作过程的直接兴趣，还是对情报工作结果的间接兴趣，都能够激发情报人员的工作积极性和创造性，提高工作效率，对情报分析工作及其目标实现产生积极影响。

2.2 情绪、情感和意志的调控功能

情绪是人心境好或不好的一种心理状态以及行为倾向，通常表现为喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。情感是人对客观事物所持的一种较复杂而稳定的态度体验，包括积极情感（满意、喜悦）和消极情感（不满意、忧愁），情绪与情感常通用。

情报分析过程中，情报人员在好的情绪情感状态下，对情报分析工作表现出激情、热情、满意、喜悦等积极工作态度，使其认知活动处于积极主动、稳定的理性状态，情报计划会更缜密、信息搜集更为全面、信息分析思维活跃、情报论证更为精准、合理等。同时，积极情绪和情感会激励情报人员的认知，产生强烈的工作责任感，会更加自律、更加宽容、更加融合、更具有集体合成感。积极情绪情感通过影响情报主体的认知（理解、记忆力、注意力等）来提高情报分析工作的效率和质量，更好地完成情报分析工作各阶段任务。消极情绪会使情报人员精神低落、注意力不集中、感知迟钝、思维麻木、判断力下降等，从而降低情报分析工作的效率和质量。

意志是人们自觉地确定目的并支配其行动去实现预定目的的心理过程，是人意识能动性的表现，能够对自身行为进行发动、坚持、制止、改变等调控。意志对情报分析的调控功能是通过情报分析主体有意识、有目的的行动体现出来。

首先，意志是对目的坚信、坚持的一种心理状态，它支撑着情报分析主体为达到目的而努力。情报分析是为提供有价值的情报产品或服务满足用户决策需要为目的的，然而情报分析是一种智力创造性劳动，而这种创造性劳动的成果是不可预知的，很难保证消耗了资金、付出了劳动就一定有满足需要的情报产品，可能会重复进行情报分析工作过程，寻求需要的分析结果。此时，意志会支撑着情报人员果断地做出相应的决策，努力克服主观和客观上遇到的各种困难，再次展开情报研究工作。如果意志薄弱或意志不坚定是无法持久开展情报工作的。

其次，意志是一种能动性的意识，它可以使情报人员自发自觉地调控自己的行动以实现预定的目的。情报分析工作是情报人员有目的、有意识的行动，其行动过程首先确定追求的目的、拟定达到目的的计划，然后确定实施方法，并把计划付诸实施，达到目的。情报分析工作过程是由意识调节支配的，表现在情报人员坚定地执行所定的行动计划，尽可能全面的搜集信息，对信息加工处理，运用科学的分析方法和工具对情报进行挖掘、论证，同时抑制与预定目的相矛盾的愿望和行动，调控的最终结果表现为预定目的的实现。

情报分析工作本质上是情报分析主体对信息的全部认识活动。这种认识活动包括认知（智力）、情感和意志三种基本心理活动。情报人员的决策判断、工作计划、工作作风既受认知的影响，也受情感的影响，更受意志的影响。情感对情报人员的认知和意志过程有增力或减力的重要影响，即积极情感可以成为认知和意志的动力，而消极情感往往成为认知和意志的阻力；意志对认知和情感过程有调节作用，它使情报分析人员具有高度的主动性、坚韧性和创造性等。在许多情况下，情报人员的意志过程与其情感有密切的联系［6］。

2.3 性格和气质的调节功能

性格是人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点，如开朗、固执、刚强、懦弱等［7］。性格通常分为内向型和外向型两种。性格对情报分析工作的影响体现在情报分析人员的工作态度和行为方式上，最终表现为对情报分析工作的调节作用。

内向型性格，沉稳、善于思考、反应缓慢、应变能力较差等，此类性格的情报人员在情报分析工作中表现为中规中矩、有条理、有毅力、尽责，对于明确规定的任务能够很好地完成，如信息搜集和数据统计等，但缺乏创造性［8］。外向型性格，热情、开朗、思维敏捷、具有创新精神，此类性格的情报人员在情报分析过程中表现为思维活跃、创造力强，面对复杂的情报问题能够从思维理念、分析技术方法、分析流程等方面进行优化和创新，在课题选择和情报分析方法方面具有优势，但注意力不够集中且耐心较差，周密性和持久性不足［9］。情报分析工作是否稳定、是否顺利、是否成功，在某种程度上取决于情报人员的性格类型、性格互补以及与工作条件之间的适应情况。

气质是人典型的、稳定的个性心理特征，表现在心理活动发生时力量的强弱、速度快慢、灵敏或迟钝性、指向性等动力特征；气质可分为胆汁质（兴奋型）、多血质（活泼型）、黏液质（安静型）、抑郁质（抑制型）四种类型，人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的制约［10］。气质对情报工作的进行及其效率有一定影响。

胆汁质（兴奋型）气质的情报人员，热情、精力旺盛，能够完成需要花费大量时间、精力高强度脑力的情报工作，工作效率较高；但该类型情报人员自制力较差、易激动、不善于考虑问题，可能会导致情报分析决策等失误。

多血质（活泼型）气质的情报人员，思想灵活、有朝气，面对情报分析的复杂状况反应迅速，能提高情报分析工作的灵活性；但注意力易转移，情感、兴趣易变化，这样会影响情报工作的持续性和对问题认识的深刻性。

黏液质（安静型）气质的情报人员，稳重、专注、有耐心，做事持之以恒，即使工作中遇到了问题也会坚持下去，并为解决问题而努力，这种优点对情报分析工作的各阶段都是有利的，保障了情报分析工作的持续性和分析结果的准确性；但因不够灵活，对情报分析工作中出现的问题不能做出及时反应。

抑郁质（抑制型）气质的情报人员，心细、谨慎，这正是情报人员所需要的基本素质，因为情报分析过程中的课题计划、信息搜集、信息筛选、信息分析、情报论证与传递，以及各阶段分析工具方法选择和使用等，都需要精心的设定和考虑，这将增强情报分析工作的稳定性和结果的准确性；但该类型气质的情报人员行动迟缓，在困难面前容易优柔寡断，会影响情报分析工作的进度［11］。

3 结语

非智力因素各要素对情报分析的影响是不同的，需要、动机和兴趣对情报工作过程具有动力和引导功能，情绪、情感和意志对情报工作过程起调控功能，性格和气质对情报工作具有调节功能。各种非智力要素相互联系、相互作用，形成一个稳定的驱动系统，通过影响情报主体的智力活动进而影响情报工作过程和结果。因此，认识非智力因素对情报分析的影响，对于情报机构进行人员心理素质培训、合理选拔、配置情报人员，以及情报人员自觉调节心理认知都具有重要意义。

［1］燕国材.个别差异与因材施教浅谈［J］.上海师范大学学报（哲学社会科学版），1984（1）：123-129.

［2］Caral S.Dweck，杨滨.动机过程对学习的影响［J］.心理发展与教育，1987（4）：51-54.

［3］包昌火，缪其浩，谢新洲.对我国情报研究工作的认识和对策研究［J］.情报理论与实践，1997（3）：133-135.

［4］［11］黄珊.非智力因素对情报分析的影响研究［D］.郑州：郑州大学，2015.

［5］百度知道.兴趣［EB/OL］.http://zhidao.baidu.com/link？url，2016-08-12.

［6］百度百科.意志［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url，2016-08-12.

［7］中国社会科学院语言研究所词典编辑室编.现代汉语词典［M］.北京：商务印书局，1979.

［8］［9］周鹏，韩正彪.非智力心理因素对情报分析过程的影响机理［J］.图书情报工作，2011（16）：25-28、49.

［10］百度百科.气质［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url，2016-08-12.

Discuss on the Impact of Nonintellectual Factors on Intelligence Analysis

Shang Xin li Liu Jing han
(School of Information Management，Zhengzhou University,Zhengzhou Henan 450001)

In the big data era,intelligence analysis becomes more important.This paper first expounds the meaning and relationship of nonintellectual factors and intelligence analysis,and then discusses the impacts of nonintellectual factors onintelligence analysis.

intelligence analysis；nonintellectual factors；impact

G250.2

A

1671-0037（2016）09-31-3

2016-8-15

2016年河南省软科学研究项目（162400410177）；2015年郑州大学研究生教育科研专项基金项目。

尚新丽（1964-），女，博士，教授，研究方向：信息资源管理；刘京翰（1993-），男，硕士研究生,研究方向：信息资源管理。