国外移动政务服务研究进展*

李永忠，连丽样，成 全

(福州大学 经济与管理学院，福建 福州 350116)



国外移动政务服务研究进展*

李永忠，连丽样，成 全

(福州大学 经济与管理学院，福建 福州 350116)

以往的电子政务服务研究大多侧重于对非移动服务的研究。伴随着无线通信技术的日益成熟和移动便携设备(如手机、PAD、蓝牙等)性能的完善与应用的普及，移动政务服务逐渐为公众所熟悉并展开了广泛的研究与探讨。通过对相关文献的梳理，发现国外针对移动政务服务的研究起步较早，研究视角宽泛，但至今尚未形成系统的移动政务服务理论体系；研究方法以应用性研究为主，出现较多介绍移动政务服务的应用实例；研究内容主要集中在移动政务服务的采纳与使用、安全、实现与转换以及应用环境分析。文章在对国外移动政务服务研究进展进行梳理的基础上，力图全面把握国外移动政务服务的研究进展，并由此提出未来研究值得关注的问题和方向，以期为国内相关研究与实践提供借鉴。

移动政务服务；国外研究进展；启示

移动政务服务(mobile government services，MGS)[1]，指的是政务活动中应用无线通讯及移动计算技术，借助诸如手机、PDA、蓝牙、Wi-Fi终端等设备随时随地为公众提供服务的一种政府服务方式。移动政务服务并非取代传统政府通过其他线上或者线下的方式来传递服务，而是利用移动技术来提供公共服务并提升公众参与度、培养公众积极参与民主决策，其出发点和落脚点始终是为公众提供更好的政府信息和服务上的。……