交通管理——服务大提速

文/张平

交通管理——服务大提速

文/张平

“互联网+”行动上升为国家战略，给全社会各行各业创新发展带来了新的机遇。以“互联网+”为驱动，创新交通管理与服务工作机制、打破行业壁垒、缩短时空距离、构建“互联网+”交通管理服务新模式已成为历史的必然选择。

“互联网+”催生交管服务新平台

近五年来，我国机动车和驾驶人年均增长7.6%和9.7%，分别达到2.6亿辆和3.1亿人，由此产生的交通安全服务管理需求也快速增长。全国公安交通管理部门平均每天办理机动车牌证、驾驶证、交通违法、交通事故等各类业务约300万笔，业务量年均增长超过10%。公安交通管理部门虽采取延长办公时间、增设便民服务工作站、推行信件邮寄告知、网上服务、提高服务效率等措施，仍然无法满足人民群众对交通安全服务要方便快捷、实时动态、个性多样的新需求，主要面临以下问题。

一是交通安全服务管理的供需矛盾日益突出。在现有警力短时间无法大量增加的情况下，仅依靠延长办公时间、增加服务站点等传统手段，难以从根本上解决交通安全服务管理日益尖锐的供需矛盾。二是告知服务不及时、不到位。由于需要告知信息量大，人员车辆流动变化，加之联系方式多变，交管部门人手不足、手段不适应，告知不及时、不到位，群众未能及时获取相应信息并进行处理等问题日益凸显。三是跨地缴纳罚款、补换领牌证等成为困扰群众的难题。由于机动车、驾驶人流动性强，群众对异地缴纳交通违法罚款、办理补换领牌证等业务需求量越来越大。……