管理要诀推、拖、拉

曾仕强

老板很明显地把一个工作交给谁，就是在害他，因为所有人都看不顺眼。有人会想，旁边有比他年资高的，老板为什么不尊重一下？老板当着大家的面把工作给他做，那个年资高的人就没有面子，完全没有面子。这个人不敢打击老板，就想办法打击做事的人，就想办法让他做不成。这是老板错了。

老板有个工作要给甲做，但是要顾虑乙的面子，所以，会先给乙：“这个请你做好不好？”

乙一定会先推：“我忙不过来。”

老板：“是啊，我也知道你忙不过来，不过没有你做，就是不行。”

乙：“那怎么办呢？”

老板不等他讲完，就说：“那能不能给甲做？你拿去给他做？”

就这样，老板让乙拿给甲去做，乙有面子，他们两个合作得很愉快，也达到了老板的目的。

这么一兜圈子，什么问题都没了。但是，如果你直截了当地把工作交给甲，可能节省了3分钟，但是后面的事情3个小时你都搞不完，这叫作欲速则不达。

有人会觉得这样做事情复杂多了。其实不复杂，习惯成自然。有些事情不是一快就了事的，一味求快反而会死得更快。

也许有人会问，如果这件事情要交给一个人做，可是比他资历深的人有很多，要一个一个都去照顾吗？

当然不要。其实一件事情有它相关的一个“链条”，只有几个相关的人，他们在同一个部门，如果你没有看到这一圈人，只看到一个人，其他人就受不了，就开始搞鬼。

另外，作为部属来说，推、拖、拉也很重要。

明明要给另外一个人做的事，老板先尊重面前这个人一下：“这件事情你帮忙。”对方说“好，我来做”，对方就糟糕了，老板也糟糕了。

这个部属不太清楚老板的本意是什么，因此他不会得到老板的重用。老板一说让他做，他马上就接下来，那样不好，会很吃亏。因为老板会觉得奇怪：他有这个能耐吗？他吃得下来吗？他答应得可真快啊！然后老板会想办法逼他，遇到他吃不消了，自然“吐”出来，这叫作自找麻烦。

也就是说，我们一定要养成一个习惯，人家给你东西你先说“不要”，要看看是不是真的要给你。

站在不要、不要的立场来要，你不会乱要，你会要得合理；站在不说、不说的立场来说，你会说得合理。

第一，推、拖、拉是给自己一个观察局势的时间。

用推、拖、拉来充分思考，不然你连思考的时间都没有，审时度势，然后再做决定，“谋定而后动”。

第二，推、拖、拉是要推给最合理的人。

我们总把事情推给别人是错的，总推给自己也是错的。推给别人叫作礼让为先；推来推去，推给自己叫作当仁不让，众望所归。你根本不推，就自己做，所有的人都会看着你、盯着你，事情做得好才怪。

第三，推、拖、拉最省力，可以缓解气氛，“以让代争”。

推、拖、拉看起来像是让，实际上也是一种争，只不过在形式上斯文一些、缓和一些，对容易情绪化的人来说，是一种保平安的做法。经过推、拖、拉这么一个过程，工作不但没有受到阻碍，反而会更顺利。

推、拖、拉怎样才能既用得好，又不让人家说你是在存心耽误事？

我认为，把握好度很重要。凡是老板交代你做的事情，你先推一下试试看，看他是真的让你做，还是说尊重你。

如果老板说有件事给甲做（他要尊重甲一下），甲马上接过去，老板就惨了，因为他可能只是想尊重甲一下。老板把事情拿给乙，乙推一下，如果老板真的让他做，还会讲：“我知道，这些我都考虑过，你勉为其难，就做了吧。”乙就做了，他做得心安理得。

有时候，我们的第一次不一定是真的，但也绝不是假的，第二次还不见得是真的，但第三次一定是真的。所以，经过推、拖、拉，你马上就知道真真假假了。

（摘自《领导的方与圆：洞察人性管理的奥秘》广东经济出版社 图/傅树清）